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  1. WeTransfer Assistenza
  2. Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi

Il nostro servizio ti causa malumori o stai avendo una giornataccia? Non preoccuparti: risolviamo noi i tuoi problemi.

Problemi durante l'invio

  • La velocità dell'upload è lenta
  • I miei file si bloccano durante il caricamento su Safari
  • Il mio trasferimento si blocca al 99% o al 100% e la dimensione del file continua a crescere
  • La percentuale di caricamento del mio trasferimento diminuisce/salta o progredisce lentamente
  • È l'antivirus che sta bloccando il mio trasferimento?
  • L'errore "Mmm, qualcosa è andato storto..."
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Problemi durante il download e l'apertura

  • Il download è lento
  • Non riesco ad aprire il trasferimento che mi è stato inviato (impossibile decomprimerlo)
  • Come eseguire il test della velocità di download

Non ricevo le e-mail di WeTransfer

  • Mancata ricezione delle e-mail di WeTransfer
  • Aggiungere WeTransfer ai tuoi contatti attendibili
  • Cosa fare se il destinatario non ha ricevuto l'e-mail per il download
  • E-mail non ricevute

Ulteriori informazioni su…

  • WeTransfer è compatibile con Windows XP?
  • Requisiti minimi del browser per l'utilizzo di WeTransfer
  • Test di velocità
  • Come segnalare un errore o un bug al nostro team di assistenza
  • Fire... cosa? Come il firewall può bloccare il nostro servizio
  • Perché modificare le impostazioni del tuo browser può migliorare il nostro servizio?
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