« Plus c'est rapide, mieux c'est. » C'est valable lorsque vous commandez une pizza, mais qu'en est-il lorsqu'il s'agit de transferts et de vitesses de chargement et de téléchargement ?

Il y a certaines choses pour lesquelles un test de vitesse est idéal, et beaucoup d'autres pour lesquelles il ne l'est pas. Voici un aperçu rapide qui vous permettra de vous familiariser avec tous les détails.

Quand un test de vitesse est-il utile ?

Un test de vitesse est utile lorsque vous rencontrez un problème spécifique de chargement ou de téléchargement, et que nous devons confirmer qu'il n'y a pas de problème manifeste de vitesse de connexion qui pourrait être à l'origine de ce problème.

Dans ce cas, nous vous demanderons d'accéder à http://www.speedtest.net/ et de nous renvoyer les résultats via une capture d'écran. Cela nous permettra de savoir si c'est la vitesse elle-même qui est à l'origine du problème et de déterminer avec précision la cause du problème.

Quand un test de vitesse est-il inutile ?

Dans presque tous les autres cas, un test de vitesse n'est pas utile à nos fins. Les vitesses lentes de téléchargement et d'envoi peuvent tout aussi bien être causées par des pare-feu, des proxies et des logiciels antivirus, des problèmes de serveur local ou des invasions de zombies.

Nous travaillons encore sur notre stratégie pour ce dernier point, mais gardez à l'esprit que même si les résultats de vos tests de vitesse de chargement/téléchargement sont optimaux, il existe une multitude d'autres facteurs techniques qui peuvent être à l'origine du problème.

En d'autres termes, un test de vitesse est utile pour évaluer si la vitesse constitue un problème potentiel, mais il n'est d'aucune utilité au-delà.

Si vous rencontrez des problèmes de vitesse, n'hésitez pas à contacter votre équipe d'assistance préférée (c'est-à-dire nous !) ici.