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Il mio trasferimento si blocca al 99% o al 100% e la dimensione del file continua a crescere

Abbiamo riscontrato un aumento di questi errori nel caso di trasferimenti che contengono file video.

Assicurati che il video sia completamente renderizzato, non sia aperto in background su un altro programma e che l'esportazione dal software video al tuo computer sia stata completata prima di selezionare il file per il trasferimento.

Un modo semplice per esserne sicuro è effettuare il caricamento di tutti i file creando una cartella .zip. 

Inoltre, se selezioni un file destinato del caricamento mentre è ancora in fase di modifica (ad esempio mentre viene copiato sul tuo computer, prima di averlo salvato o prima di spostarlo in una posizione differente), il nostro strumento di caricamento non sarà in grado di ottenere le informazioni corrette sulle sue dimensioni, il che potrà causare il comportamento descritto in questo articolo.

Per evitare problemi simili, non cincischiare con i file dopo averli selezionati per il trasferimento. Anche il trasferimento da un hard disk esterno o da una chiavetta USB può causare questo contrattempo.

Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore aiuto!

Daniel
Aggiornato 13 marzo 2023 07:57

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