Lorsque vous demandez de l'aide à l'équipe d'assistance WeTransfer, nous vous demanderons parfois de nous envoyer une photo de ce que vous voyez sur votre écran. Les captures d'écran sont un moyen très utile de vous aider et de comprendre le problème que vous rencontrez. 

Captures d'écran
Enregistrer votre écran

Captures d'écran

Sur Windows

Avec Windows, vous pouvez utiliser un raccourci clavier pour faire une capture d'écran.

• Pour capturer l'intégralité de votre écran, appuyez sur la touche Windows + la touche d'impression d'écran (parfois appelée « Imp. écr. »).

• Votre écran va brièvement s'assombrir pour indiquer que vous venez de faire une capture d'écran, qui devrait être sauvegardée dans le dossier Images > Captures d'écran, si celui-ci est votre emplacement par défaut pour les captures d'écran.

Vous pouvez également utiliser un programme sur votre ordinateur appelé Outil Capture pour faire une capture d'écran. Voici les instructions de Microsoft pour cela : 

Support Windows – Faire des captures d'écran et les annoter sous Windows 10

Sur Mac

Avec un appareil Mac, vous pouvez également utiliser un raccourci clavier pour faire une capture d'écran.

• Appuyez simultanément sur « Cmd + Maj + 3 » pour capturer l'intégralité de votre écran.

• La capture d'écran sera automatiquement sauvegardée sur votre bureau, le nom du fichier correspondant à la date et l'heure auxquelles vous avez effectué la capture d'écran.

Voici les instructions d'Apple :

Assistance Apple – Prise de capture d'écran sur un Mac

Sur Android

En raison de la large gamme d’appareils Android disponibles sur le marché aujourd’hui, veuillez consulter la documentation de Google ici :

Effectuer une capture d'écran de votre appareil Android 

Sur iPhone

Là encore, comme il existe de nombreux modèles d'iPhone différents, la façon d'effectuer une capture d'écran sera différente. Vous trouverez les étapes d'Apple à ce sujet ici :

Prendre une capture d’écran ou effectuer un enregistrement d’écran sur votre iPhone

Enregistrer votre écran

Sur Android

En raison des différentes marques et modèles d'appareils Android, veuillez consulter ce guide :

Effectuer une capture d'écran ou enregistrer l'écran de votre appareil Android

Si votre appareil Android n'est pas compatible avec les instructions ci-dessus, il vous faudra peut-être utiliser un outil ou une application tiers.

Sur iOS

C'est un peu la même chose chez Apple. Il existe plusieurs façons d'enregistrer votre écran sur iOS, comme indiqué ici :

Enregistrer l’écran sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

Sur Windows 10

• L'option pour enregistrer votre écran sous Windows 10 est presque caché ! Elle est intégrée à une fonctionnalité appelée Game Bar. Voici comment l'utiliser pour enregistrer votre écran :

• Appuyez sur les touches Windows + G.

• Si vous y êtes invité, cochez la case « Ceci est un jeu ».

• La Game Bar devrait se charger. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » – le gros bouton rond et noir fixe situé à droite de l'icône de la caméra.

Sur Mac

L'aimable équipe d'Apple a encore une fois rédigé des instructions pour cela, en fonction de votre ordinateur. Les voici :

Procédure d’enregistrement de l’écran de votre Mac