Avertissement : notez que les étapes de résolution de problèmes suivantes sont destinées à pallier les problèmes de connexion. La modification de votre serveur DNS peut ne pas être compatible avec les processus de sécurité de votre FAI. Nous vous recommandons vivement de contacter l'équipe d'assistance de votre fournisseur de services internet afin d'obtenir de l'aide avant de tenter de modifier votre serveur DNS.

Si votre ordinateur ne peut pas accéder à notre site et que le vidage de la mémoire cache de votre navigateur ne résout pas le problème, il se peut que le serveur DNS de votre fournisseur d'accès ne reçoive pas les informations mises à jour concernant notre site. Pour pallier à cela, veuillez suivre les instructions suivantes :

Mac :

1. Ouvrez les Préférences système, puis cliquez sur Réseau.

2. Cliquez sur Avancé...

3. Accédez au DNS

4. Cliquez sur + et ajoutez 8.8.8.8 (serveur DNS de Google)

5. Appliquer vos modifications

6. Consultez à nouveau wetransfer.com 

Windows :

1. Allez dans le Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Réseau et Internet, puis sur Centre Réseau et partage, puis cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur réseau.

3. Sélectionnez la connexion pour laquelle vous souhaitez configurer le DNS public de Google. Par exemple :

• Pour modifier les paramètres d'une connexion Ethernet, faites un clic droit sur Connexion au réseau local, puis cliquez sur Propriétés.

• Pour modifier les paramètres d'une connexion sans fil, faites un clic droit sur Connexion réseau sans fil, puis cliquez sur Propriétés.

• Si vous êtes invité à saisir un mot de passe ou une confirmation de l'administrateur, saisissez le mot de passe ou apportez confirmation.