*Opgelet: dit artikel gaat alleen over abonnementen die via de App Store (iOS) of Play Store (Android) werden aangekocht. Klik hier als je je abonnement rechtstreeks via onze website hebt aangekocht.
Inleiding
Je hebt je via de App Store aangemeld voor een WeTransfer-abonnement en nu wil je misschien wat wijzigingen aanbrengen. Geen probleem natuurlijk, we veranderen allemaal wel eens van gedachten!
Omdat je abonnement is aangemaakt in de App Store, moeten alle wijzigingen in je abonnement via de app worden doorgevoerd. Je kunt je aanmelden, upgraden, downgraden of de factureringsperiode wijzigen, en dat allemaal vanuit de app.
Als je je abonnement wilt opzeggen, moet je de stappen in dit hulpartikel volgen.
Als je een terugbetaling wilt aanvragen, kijk hier.
*Let op! Je accountopties op onze website zien er iets anders uit. De opties voor het wijzigen van Factureringsgegevens en het bekijken van Facturen zijn verwijderd, terwijl Betalingen je nu doorlinkt naar de App Store.
Aanmelden
Je kunt een nieuw abonnement maken vanuit de app door te tikken op Abonnementen onderaan het scherm of door te tikken op de link Upgrade op de pagina Account (hier kom je door te tikken op je profielfoto rechtsboven in het scherm).
Selecteer het abonnement dat bij je past, WeTransfer Pro of WeTransfer Premium, en je wordt doorgestuurd naar de App Store waar je je betaling kunt voltooien.
Dat is alles. Klaar! De wijzigingen in je account zijn direct zichtbaar.
Upgraden
Als je wilt upgraden van WeTransfer Pro naar WeTransfer Premium, tik je op Abonnementen onderaan de pagina of je gaat naar de pagina Account waar je op Upgrade tikt bij WeTransfer Premium. Je wordt doorgestuurd naar de App Store om je aankoop te bevestigen. De wijzigingen in je account treden direct in werking.
Downgraden
Misschien waren je ogen groter dan je maag en heb je te veel besteld? Geen probleem, want je kunt je account ook eenvoudig downgraden. Tik gewoon op Abonnementen en selecteer Van abonnement wisselen. Vervolgens word je doorgestuurd naar de App Store om de wijzigingen te bevestigen. Houd er rekening mee dat de wijzigingen pas van kracht worden aan het einde van de huidige factureringsperiode
Factureringsperiode wijzigen
Als je de factureringsperiode wilt wijzigen van maandelijks naar jaarlijks (en 17% wilt besparen), ga je gewoon naar Abonnementen en tik je op de knop Jaarlijks
bovenaan de pagina. Je moet WeTransfer Pro of WeTransfer Premium selecteren en dan word je omgeleid om de aankoop in de App Store te bevestigen. De wijzigingen worden direct van kracht.
Als je overstapt van jaarlijks naar maandelijks, worden de wijzigingen van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode.