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Come richiedere un rimborso per un'iscrizione effettuata tramite app store su dispositivi mobili

Nota: questo articolo riguarda solo le iscrizioni acquistate tramite App Store (iOS) o Play Store (Android). Se la tua iscrizione è stata acquistata direttamente dal nostro sito web, allora leggi qui. *Le iscrizioni da Android sono al momento disponibili solo nel Regno Unito, in Canada e in India.

Rimborsi per acquisti da App Store (iOS)
Rimborsi per acquisti da Play Store (Android)

Rimborsi per acquisti da App Store (iOS)

Se hai acquistato un'iscrizione tramite l'App Store e ora desideri un rimborso, anche in questo caso la richiesta dovrà essere effettuata tramite App Store. Saremmo lieti di gestire questa richiesta a tuo nome, ma WeTransfer non dispone né dell'accesso, né degli strumenti necessari per gestire i pagamenti effettuati tramite l'App Store.

Non preoccuparti! Ti basterà eseguire questi passaggi per richiedere il rimborso. 

  • Visita la pagina "Segnala un problema" di Apple dal tuo dispositivo iOS o dal computer: http://reportaproblem.apple.com/
  • Accedi con il nome utente e la password del tuo ID Apple
  • Alla voce Come possiamo aiutarti, seleziona Richiedere un rimborso
  • Scegli il motivo appropriato dal menu a discesa Dicci di più…
  • Seleziona l'app WeTransfer dall'elenco delle app
  • Clicca o tocca Invia

Per ulteriori informazioni su questa procedura, ecco le istruzioni di Apple.

 

Rimborsi per acquisti da Play Store (Android)

Se hai acquistato un'iscrizione dal Play Store su un dispositivo Android e desideri richiedere un rimborso, effettua la richiesta direttamente dal Play Store. 

Per inviare la richiesta e saperne di più sui rimborsi dal Play Store, segui questo link.

Se Play Store non è in grado di elaborare il rimborso, contatta il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore supporto. 

 

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Liam
Aggiornato 13 marzo 2023 07:57

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