*Veuillez noter que cet article concerne uniquement les abonnements achetés sur l'App Store (iOS).
Si vous avez acheté un abonnement WeTransfer via l'App Store, tous vos paramètres de paiement, y compris les annulations et les remboursements, sont gérés par l'App Store.
Nous comprenons que vous vous attendiez à ce que nous soyons en mesure de rembourser une transaction pour un abonnement WeTransfer. Cependant, comme l'achat a été effectué par le biais de l'App Store, il est également responsable de toute demande de remboursement.
Cette restriction est une condition d'Apple, qui s'applique à toutes les applications vendues via l'App Store.
Pour utiliser une analogie : cette relation fonctionne de la même manière que si vous demandiez le remboursement d'un vêtement dans un magasin de vêtements. Bien que les vêtements aient pu être fabriqués par une marque de mode, le magasin lui-même prend le contrôle et la responsabilité du remboursement de tous les produits achetés dans le magasin.
Mais pas de panique ! Demander un remboursement à partir de l'App Store est un processus facile. Pour savoir comment procéder, veuillez consulter cet article.