¿La velocidad de carga de tu transferencia es más lenta que el caballo del malo? Peor aún, ¿tu subida está llegando al 99 % antes de volver a caer repentinamente al 1 %?
Cuando esto sucede, suele darse el caso de que algo en tu configuración impide que nuestra herramienta de subida lea correctamente todos los datos de tu transferencia, lo que hace que el porcentaje disminuya. Esto no siempre ocurre del 99 % al 1 %, sino que puede darse en cualquier fase de la subida o experimentar una subida lenta en general. A continuación, encontrarás algunos consejos y trucos para resolver este problema:
- Lo primero es lo primero, y sabemos que es muy obvio, pero ¿has probado el truco de «apagar y volver a encender»? Reiniciar el navegador, el ordenador y el rúter a menudo puede hacer maravillas y resolverá el problema de subida más rápido que cualquier otra opción de esta lista.
- Comprueba tu velocidad de subida. Puedes realizar una prueba de velocidad en páginas web como speedtest.net. Te recomendamos que tengas una velocidad de subida de al menos 5 Mbps para utilizar WeTransfer cómodamente y sin interrupciones.
- Comprueba que ninguno de tus archivos se esté utilizando o abriendo en otra parte de tu dispositivo, como por ejemplo, que lo esté utilizando una aplicación en segundo plano o que esté almacenado en una carpeta de iCloud. También puedes plantearte crear una carpeta .zip para este problema.
- Asegúrate de estar utilizando la versión más reciente de tu navegador, usa un navegador completamente diferente o activa el modo de navegación incógnita o privada de tu navegador.
- Si es posible, desactiva temporalmente el software antivirus o el cortafuegos. Si notas que tu próxima subida llega a la meta, vuelve a activar tu antivirus, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y dinos qué antivirus estás utilizando: te ayudaremos.
- Si trabajas desde casa y te conectas a la red de tu organización a través de una VPN, intenta desactivar esa VPN o pide a tu equipo de TI o al administrador de la red que la compruebe, o ponte en contacto con nosotros directamente.
- Es muy posible que una o varias de las extensiones o complementos de tu navegador estén causando cierta lentitud, especialmente si utilizas un bloqueador de anuncios o un bloqueador de scripts. Para probarlo, vuelve a intentarlo en el modo de navegación incógnito o privada de tu navegador, o después de desactivar todas tus extensiones instaladas.
- Si tus archivos están en un disco duro externo, una memoria USB o una carpeta en la nube, moverlos a tu unidad local antes de subirlos puede ayudar. Asegúrate de que otra aplicación o programa no los esté abriendo o utilizando en segundo plano.
Si todo lo demás falla y estás tratando desesperadamente de enviar tu transferencia a tiempo, también puedes intentar realizar la transferencia en otro navegador o a través de otra red como una conexión 4/5G en un dispositivo móvil. Si esto funciona, te diría que la configuración actual de tu navegador está interfiriendo con nuestra conexión.
Si ya has probado estos pasos y parece que no puedes completar una transferencia de ninguna manera, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia y haremos todo lo posible para ayudarte. Además, te estarían eternamente agradecidos si adjuntaras una captura de pantalla con el resultado de la prueba de velocidad que obtuviste después de realizar el paso número 2 anterior.