¿No tienes mucho tiempo?: actualiza tu antivirus, comprueba si algo nos está bloqueando y comprueba que tus archivos no estén abiertos en otro lugar. Haciendo esto tendrás muchas posibilidades de asegurarte de que todo funcione lo mejor posible.
¡Ay, no! Has seleccionado tus archivos, has elegido el tipo de transferencia que deseas, tal vez has introducido uno o dos destinatarios, has hecho clic en «Transferir» y... ¿nada? Si tienes problemas para iniciar una transferencia, las razones más comunes son los antivirus y los programas de bloqueo.
El antivirus y el software de bloqueo pueden ser como un padre sobreprotector: actúan con la mejor intención, pero a veces se equivocan y no hay más vuelta de hoja. Si ese es el caso, tu software causará problemas tanto al cargar como al descargar en WeTransfer, pues no confía en nosotros. Nuestro servicio estará bloqueado y no podrá conectarse con tu ordenador.
Antivirus
A pesar de estas dificultades, ¡no te deshagas de tu antivirus todavía! Lo bueno de los antivirus es que se actualizan con bastante frecuencia.
Las actualizaciones añadirán nuevos virus encontrados y afinarán el software, lo que puede repercutir positivamente en el rendimiento de nuestro servicio en combinación con el antivirus. Por eso te solicitamos que compruebes si tu antivirus está actualizado (no todo el software antivirus se actualiza automáticamente y no podemos ver qué tipo de software utilizas) antes de proponer otras sugerencias, como agregar nuestros dominios a tus páginas web de confianza.
Algunos programas utilizan un escudo web (Avast, por ejemplo) que sabemos que puede bloquear nuestro servicio, mientras que otros utilizan la comprobación HTTP o Bitdefender, que desactiva nuestro servicio por completo.
Software de bloqueo
Hay otro elemento completamente diferente pero que produce el mismo resultado (nuestro servicio no funciona correctamente): las extensiones o complementos del navegador. Los bloqueadores de scripts, por ejemplo, bloquean partes de nuestra interfaz y la inutilizan. Los bloqueadores de publicidad pueden detectar los anuncios, pero a veces también desactivan partes de nuestra interfaz, si interpretan partes del código de forma incorrecta.
Archivos abiertos
Otro factor que podría estar impidiendo tu transferencia es tener archivos abiertos en otro programa o aplicación mientras los cargas. Si tienes, por ejemplo, un archivo de vídeo abierto en algún programa de edición mientras lo subes, el archivo no se subirá y la transferencia fallará. Comprobar que has cerrado todos los programas o aplicaciones relacionados con tus archivos es una buena medida.
Lo fundamental
Hemos probado nuestro servicio con todos los principales navegadores, pero no en combinación con otras aplicaciones. Y es que no podemos probar todas las combinaciones posibles de software en ordenadores individuales. Sabemos que ciertos antivirus interfieren con nuestra plataforma, pero, debido a que cambian todo el tiempo (actualizaciones, nuevas funciones), no podemos señalar la causa exacta en muchos casos.
No podemos configurar nuestro servicio para que evite el software antivirus, pues esa es precisamente la función de este último: defender tu ordenador del software no deseado que accede a él. A veces funciona demasiado bien, incluso. Piensa de nuevo en la comparación que hemos hecho al inicio de este artículo con padres sobreprotectores.