Wenn du Probleme mit deiner Übertragung beim Verwenden eines Mobilgeräts hast, sollte dir dieser Artikel weiterhelfen.
Bevor wir loslegen, beachte bitte, dass der beste Zugriff auf unseren Service von einem Desktop- oder Laptop-Computer aus ist. Wenn du also deine Dateien von einem Computer statt von einem Handy aus übertragen kannst, empfehlen wir dir dies als Option.
Wenn du allerdings Probleme beim Hochladen deiner Übertragung über den Browser deines Telefons oder Tablets hast, lies weiter:
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Zunächst sollten wir das Offensichtliche angehen: Bist du mit einem WLAN oder Mobilfunknetz verbunden? Hast du Zugriff auf andere Websites oder Apps? Beim Hochladen von einem Mobilgerät ist es wichtig, dass du den Standort nicht zu oft änderst oder dich nicht zu viel an deinem aktuellen Standort bewegst. Je nach Stärke deiner Verbindung kann dies dazu führen, dass das Hochladen unterbrochen wird oder fehlschlägt.
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Zweitens, versuche es mit einem anderen Browser oder dem Inkognito- oder privaten Browser-Modus deines eigenen Browsers.
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Wenn Dateien für deine Übertragung in einem Cloud-Ordner oder auf einem externen Speicherplatz sind, verschiebe sie auf den physischen Speicherplatz deines Geräts und versuche es erneut. Apple hat eine Anleitung dafür hier und für euch Android-Leute gibt es hier die Anweisungen von Google.
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In ähnlicher Weise überprüfe bitte noch einmal, dass keine der Dateien deiner Übertragung von einer anderen App geöffnet oder verwendet wird, vielleicht läuft ja eine heimlich im Hintergrund!
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Wenn du mehrere Dateien hochlädst, empfehlen wir dir, einen .zip- Ordner zu erstellen, bevor du auf „Übertragen“ tippst. Wir empfehlen dir für diesen Vorgang eine App namens WinZip.