"If there's something strange in your neighbourhood, who you gonna call?"

Misschien ben je te jong om verwijzingen naar Ghostbusters te begrijpen, maar dat geeft niet, want je hoeft niemand te bellen. Je kunt problemen namelijk direct in de app melden. (Meld alleen problemen met de app. Als je spook hebt gezien, komen wij je echt niet helpen!)

Een probleem melden 

Als je problemen ondervindt tijdens het gebruik van de app of hulp nodig hebt bij alles wat met de app te maken heeft, zoek dan naar de knop 'Een probleem melden' door op je avatar in de rechterbovenhoek van het scherm te tikken. Als je deze functie wilt gebruiken, moet je de e-mailapp op je apparaat hebben ingesteld met een zakelijk e-mailadres. Anders wordt de e-mail niet verzonden. 

Welke informatie moet je meesturen

Als je een probleem meldt, wordt er een e-mail geopend die vooraf al is ingevuld met informatie, waaronder je appversie, het apparaattype en de Android-versie.

Dit is echter de enige informatie waarover we beschikken. Vergeet daarom niet een gedetailleerde beschrijving te geven van wat er gebeurde, wat je probeerde te doen, inclusief relevante downloadlinks enz.

Indien mogelijk kun je ook een screenshot of schermopname toevoegen, zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

Zodra we het foutenrapport hebben ontvangen, onderzoeken we dit en nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 

Gebruik deze optie om feedback of ideeën te delen die je misschien wel hebt over de app. We horen graag van je!