Wat is een abonnement in een mobiele appstore?
Hoe kan ik een App Store-abonnement (iOS) beheren?
Hoe kan ik een Play Store-abonnement beheren (Android)?
Hoe kan ik teamleden toevoegen?
Hoe kan ik een abonnement rechtstreeks bij WeTransfer kopen?
Wat is een abonnement in een mobiele appstore?
We willen je meer opties bieden, en daarom kun je niet alleen abonnementen rechtstreeks via onze website kopen, maar bijvoorbeeld ook in de App Store op een iOS-apparaat of in de Play Store op Android-apparaten. *Let op: de Android-app is momenteel alleen beschikbaar in het VK, Canada en India.
Abonnementen die in de App Store of de Play Store zijn gekocht, verschillen enigszins van abonnementen die je rechtstreeks via onze website koopt. Het belangrijkste verschil is dat alle betalings- en abonnementswijzigingen worden afgehandeld door de App Store of de Play Store.
Om er maar even een analogie tegenaan te gooien: deze relatie werkt op dezelfde manier als wanneer je iets in een kledingwinkel wilt kopen. De kleding is gemaakt door een modelabel, maar de winkel is zelf verantwoordelijk voor terugbetalingen voor alle producten die in die winkel zijn gekocht
Opgelet! Je accountopties op onze website zullen er iets anders uitzien als je bent ingelogd met een account met een abonnement op de mobiele app store. De opties voor het wijzigen van factuurgegevens en het bekijken van facturen zijn verwijderd, terwijl Betalingen je nu doorverwijst naar de App Store of Play Store.
Hoe kan ik een App Store-abonnement (iOS) beheren?
Alle wijzigingen van je abonnement moeten in de app worden gedaan.
In de app kun je je aanmelden, upgraden, downgraden of van factureringsperiode wisselen. Meer informatie over hoe je dit kunt doen, vind je hier.
Als je je abonnement wilt opzeggen, moet je de stappen in dit artikel volgen. Als je een terugbetaling wilt aanvragen, vind je hier meer informatie.
Hoe kan ik een Play Store-abonnement beheren (Android)?
Op dit moment bieden we geen ondersteuning voor het wijzigen van Android-abonnementen vanuit de app. Het is nog steeds mogelijk om je abonnement op te zeggen. Tik op Abonnement beheren om te worden doorgestuurd naar de Play Store waar je de wijzigingen kunt aanvragen.
Meer informatie over annuleringen vind je in dit artikel. Als je een terugbetaling wilt aanvragen, kijk dan hier.
Hoe kan ik teamleden toevoegen?
Je vraagt je misschien af: wat is teams dan?
Teams is een functie waarmee je een WeTransfer-account kunt delen, zodat je optimaal kunt samenwerken! Lees hier meer over alle functies.
Bij abonnementen die via de App Store of Play Store zijn gekocht, wordt het uitnodigen van teamleden echter niet ondersteund (sorry daarvoor!). Dit betekent dat, zelfs als je inlogt op de website, je geen teamleden kunt toevoegen omdat je abonnement wordt beheerd door de App Store of Play Store.
Hoe kan ik een abonnement rechtstreeks bij WeTransfer kopen?
Wil je toch teamleden kunnen toevoegen of gewoon meer controle hebben over je abonnement vanuit je WeTransfer-account?
Dan moet je een abonnement rechtstreeks bij WeTransfer kopen.
Je moet dan eerst je mobiele App Store-abonnement opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.
Vervolgens kun je je via deze link direct inschrijven op onze website.
Geen zorgen, je kunt nog steeds inloggen op de app met je nieuwe gegevens! Houd er echter rekening mee dat je team beheren alleen op de website wordt ondersteund.