Wat is een abonnement in een mobiele appstore?

We willen je meer opties bieden. Daarom kun je niet alleen abonnementen rechtstreeks via onze website kopen, maar bijvoorbeeld ook in de App Store op een iOS-apparaat of in de Play Store op Android-apparaten.

Abonnementen die in de App Store of de Play Store zijn gekocht, verschillen enigszins van abonnementen die je rechtstreeks via onze website koopt. Het belangrijkste verschil is dat alle betalings- en abonnementswijzigingen worden afgehandeld door de App Store of de Play Store.

Om er maar even een analogie tegenaan te gooien: deze relatie werkt op dezelfde manier als wanneer je iets in een kledingwinkel wilt kopen. De kleding is gemaakt door een modelabel, maar de winkel is zelf verantwoordelijk voor terugbetalingen voor alle producten die in die winkel zijn gekocht

Opgelet! Je accountopties op onze website zullen er iets anders uitzien als je bent ingelogd met een account met een abonnement op de mobiele app store. De opties voor het wijzigen van factuurgegevens en het bekijken van facturen zijn verwijderd, terwijl Betalingen je nu doorverwijst naar de App Store of Play Store.

Hoe kan ik een App Store-abonnement (iOS) beheren?

Alle wijzigingen van je abonnement moeten in de app worden gedaan.

In de app kun je je aanmelden, upgraden, downgraden of van factureringsperiode wisselen. Meer informatie over hoe je dit kunt doen, vind je hier.

Als je je abonnement wilt opzeggen, moet je de stappen in dit artikel volgen. Als je een terugbetaling wilt aanvragen, vind je hier meer informatie.

Hoe kan ik een Play Store-abonnement beheren (Android)?

Op dit moment bieden we geen ondersteuning voor het wijzigen van Android-abonnementen vanuit de app. Het is nog steeds mogelijk om je abonnement op te zeggen. Tik op Abonnement beheren om te worden doorgestuurd naar de Play Store waar je de wijzigingen kunt aanvragen.

Meer informatie over annuleringen vind je in dit artikel. Als je een terugbetaling wilt aanvragen, kijk dan hier.

Hoe kan ik leden toevoegen aan mijn gedeelde werkruimte?

Het uitnodigen van leden voor je gedeelde werkruimte wordt niet ondersteund voor abonnementen die je via de App Store of Play Store hebt aangeschaft. (Sorry daarvoor!). Je kunt dus geen leden toevoegen aan je gedeelde werkruimte omdat je abonnement wordt beheerd door de App Store of Play Store, ook al log je in via de website.

Hoe kan ik een abonnement rechtstreeks bij WeTransfer kopen?

Wil je toch leden aan je gedeelde werkruimte kunnen toevoegen of gewoon meer controle hebben over je abonnement vanuit je WeTransfer-account?

Dan moet je een abonnement rechtstreeks bij WeTransfer kopen.

Je moet dan eerst je mobiele App Store-abonnement opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.

Vervolgens kun je je via deze link direct inschrijven op onze website.

Geen zorgen, je kunt nog steeds inloggen op de app met je nieuwe gegevens! Houd er echter rekening mee dat je je gedeelde werkruimte alleen kunt beheren op de website.

Liam

Bijgewerkt 13 juli 2023 15:46