Opgelet: dit artikel geldt alleen voor abonnementen die via de App Store (iOS) of Play Store (Android) werden aangekocht. Klik hier als je je abonnement rechtstreeks via onze website hebt aangekocht. *Abonnementen zijn momenteel alleen beschikbaar voor Android in het Verenigd Koninkrijk, Canada en India.
App Store-terugbetalingen (iOS)
Play Store-terugbetalingen (Android)
App Store-terugbetalingen (iOS)
Als je een abonnement in de App Store hebt gekocht en je nu een terugbetaling wilt, moet je dit verzoek via de App Store indienen. We willen je uiteraard graag helpen, maar WeTransfer heeft geen toegang of tools om betalingen via de App Store te beheren.
Maar, geen zorgen! Volg de onderstaande stappen om je terugbetaling aan te vragen.
- Ga naar de Apple-pagina Een probleem melden op je iOS-apparaat of computer: http://reportaproblem.apple.com/
- Log in met de gebruikersnaam en het wachtwoord van je Apple ID
- Selecteer onder Waarmee kunnen we je helpen de optie Om restitutie verzoeken
- Kies je reden uit de vervolgkeuzelijst Vertel ons meer...
- Selecteer de WeTransfer-app in de lijst met apps
- Klik of tik op Verstuur
Hier vind je de instructies van Apple voor meer informatie over dit proces.
Terugbetalingen in de Play Store (Android)
Als je een abonnement hebt gekocht via de Play Store voor een Android-apparaat en je een terugbetaling wilt aanvragen, kun je dat rechtstreeks via de Play Store doen.
Je kunt het verzoek indienen en meer informatie krijgen over terugbetalingen in de Play Store via deze link.
Als de Play Store geen terugbetaling voor je kan verwerken, neem dan hier contact op met ons supportteam zodat we je verder kunnen helpen.