We hebben een speciaal team dat z'n best doet om ervoor te zorgen dat jij je transfers razendsnel kunt downloaden. Dus als je contact hebt opgenomen met het supportteam, zouden we het fijn vinden als je je downloadsnelheden met ons zou willen delen.
Je kunt je downloadsnelheid eenvoudig binnen 2 minuten testen. Je doet het volgende:
-
Kopieer en plak de eerste downloadlink die je van een lid van ons supporteam krijgt, in je browser. Als het goed is, begint je transfer nu te downloaden in je browser.
-
Open het downloadvenster van je browser (meer instructies hieronder).
-
Maak een screenshot van de download terwijl deze aan de gang is in je downloadvenster.
Als je een screenshot van je eerste download hebt gemaakt, kun je de stappen 1 t/m 3 volgen voor je tweede downloadlink.
*Wacht 30 seconden voor je de volgende download start.*
Als je dit hebt gedaan, heb je twee screenschots die je je naar Support kunt terugsturen. Dit is heel belangrijke informatie voor ons.
Je download vinden in je downloadvenster
Safari
Als je naar het downloadvenster in Safari wilt gaan, klik je op de knop 'Downloads' rechtsboven in je browser. Hiervan maak je een screenshot.
Chrome
Als je naar het downloadvenster in Chrome wilt gaan, klik je op 'Meer' of '
' rechtsboven in je browser. Er gaat een vervolgkeuzemenu open waarin je 'Downloads' kunt selecteren. Het downloadvenster gaat nu open. Hiervan maak je een screenshot.
Firefox
Als je naar het downloadvenster in Firefox wilt gaan, klik je op de knop 'Downloads' (de pijl op de werkbalk van je browser). Open je downloadvenster en maak een screenshot van je download.
Neem gerust contact op met ons Supportteam als je problemen ondervindt. We helpen je graag verder.