Je stond op het punt om de betaling voor je WeTransfer-abonnement af te ronden en kreeg een foutmelding? Dat is altijd vervelend, maar we staan voor je klaar!
Als de betaling is geweigerd en je zeker weet dat de gegevens juist waren, voer je gegevens dan niet opnieuw in! Dat kan ertoe leiden dat je kaart als verdacht wordt gemarkeerd.
Hier volgen nog enkele dingen om te controleren:
-
Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij om te verzekeren dat je bent gemachtigd om internationale betalingen uit te voeren. Wist je dat we een Nederlands bedrijf zijn? 99/100 mislukte betalingen zijn te wijten aan een blokkering voor internationale online betalingen die door je bank of kaartuitgever werd ingesteld.
-
Is je kaart nog actief? Controleer voor alle zekerheid even de vervaldatum.
-
Gebruik je een pinpas of een PayPal-account? Zorg ervoor dat er geld op je rekening staat.
Als het nog steeds niet lukt, kun je een supportticket indienen zodat onze medewerkers je kunnen verder helpen.