Raadpleeg dit artikel als je problemen ondervindt bij de overdracht op je mobiele apparaat.
Onze service is het beste toegankelijk vanaf een desktop of laptop, als je dus bestanden kunt overzetten vanaf een computer in plaats van een mobiel apparaat, is dit de aanbevolen optie.
Als je problemen ondervindt bij het uploaden van je transfer via de browser van je telefoon of tablet, lees dan verder:
-
Laten we ten eerste het voor de hand liggende controleren: ben je verbonden met een wifi- of mobiel netwerk? Heb je toegang tot andere websites of apps? Wanneer je uploadt vanaf een mobiel apparaat, is het belangrijk dat je niet van locatie verandert of je verplaatst op je huidige locatie. Afhankelijk van je verbindingssterkte kan dit ertoe leiden dat de upload wordt onderbroken of mislukt.
-
Probeer dan een andere browser of de incognito- of privémodus van je eigen browser.
-
Als één van de bestanden van je transfer zich in een map in de cloud of een externe opslag bevindt, verplaats ze dan naar de fysieke opslag van je apparaat en probeer het opnieuw. Apple geeft hier instructies en voor Android zijn hier de instructies van Google terug te vinden.
-
Controleer op dezelfde manier of één van de bestanden van je overdracht worden geopend of gebruikt door een andere app, die mogelijk draait op de achtergrond!
-
Als je meerdere bestanden uploadt, raden we je aan een map voor .zip-bestanden aan te maken voordat je op 'Overdracht' tikt. We raden de app WinZip aan voor dit proces.