Als je een foutbericht ontvangt wanneer je een WeTransfer-pagina probeert te openen, is dat wellicht te wijten aan de opmaak van de profiel-URL die je in je browser hebt ingevoerd. De foutmelding is afhankelijk van je browser, maar zal iets zijn zoals: "Je verbinding is niet beveiligd" of "Ongeldig certificaat" en zal ook HTTP/HTTPS vermelden.
Hier volgt een voorbeeld van deze fout in de Google Chrome-browser:
Het goede nieuws is dat dit foutbericht wordt veroorzaakt door iets heel eenvoudig: een onnodig aantal tekens aan het begin van de profiel-URL: 'www'.
Normaal gesproken geeft 'www.' aan het begin van een URL aan dat een website op dat domein wordt gehost, omdat 'www.' wellicht het meest voorkomende subdomein op het internet is.
Met de WeTransfer-pagina fungeert de door jou gekozen profiel-URL echter als je subdomein wat hetzelfde doet als 'www.' voor reguliere websites.
Als je de 'www' vervangt door de URL van het profiel dat je probeert te bereiken, zou je deze waarschuwing niet meer moeten zien. In plaats van: "www.support-test.wetransfer.com moet je bijvoorbeeld 'support-test.wetransfer.com' bezoeken.