BELANGRIJK: In dit artikel gaat het over e-mailtransfers. Lees dit artikel voor meer informatie over link-transfers.

Het antwoord op de vraag in de titel van dit artikel is afhankelijk van of je een account hebt bij WeTransfer, of niet.

Ik heb een account

Als je je transfer hebt verstuurd terwijl je bij je WeTransfer-account bent aangemeld, kunt je de transfer verwijderen door de stappen hier te volgen. Fluitje van een cent!

Ik heb geen account

Transfers die buiten een WeTransfer-account worden geüpload, blijven 7 dagen online. Na die datum verlopen ze en kunnen ze door niemand meer worden gedownload.

Als je via onze gratis service een transfer via e-mail hebt verzonden (dat wil zeggen dat je niet bent ingelogd bij je WeTransfer-account) en de transfer vóór deze datum wilt laten verdwijnen, kunnen we je helpen.

Zolang de transfer nog online staat, heb je tijd om 'm te laten verwijderen!

Om een transfer te verwijderen, moet je je aanmelden bij een account zodat ons lieve ondersteuningsteam iets heeft waarnaar je transfer kan worden gemigreerd. Je kunt een transfer verwijderen met een gratis WeTransfer-account, maar je kunt je ook aanmelden voor onze WeTransfer Pro- of WeTransfer Premium-abonnementen. Welke route je neemt, is helemaal aan jou.

Een abonnement biedt je natuurlijk veel meer dan alleen de mogelijkheid om je transfer te verwijderen. Daarover kom je hier meer te weten.

Je kunt hier een account aanmaken en je eventueel aanmelden voor WeTransfer Pro of WeTransfer Premium. 

Je moet het verzoek indienen bij onze supporthelden. Zorg ervoor dat je het volgende bij de hand hebt:

• De bevestigingsmail voor het uploaden van je transfer

• De welkomstmail die je hebt ontvangen toen je je aanmeldde voor je account

• Verificatiegegevens (als je je aanmeldt voor ons WeTransfer Pro- of WeTransfer Premium-abonnement)

Zodra we dat hebben, kunnen we je transfer overzetten naar je nieuwe account. En aangezien je nu een account hebt, kun je in de toekomst je eigen transfers verwijderen! Win-win!

Nogmaals, houd er rekening mee dat dit proces alleen mogelijk is met transfers via e-mail en niet met link-transfers. 

Veel transfer-plezier! :)