Mocht je klachten of opmerkingen hebben ontvangen van je e-mailcontacten over een verdachte transfer die vanaf je adres via WeTransfer is verstuurd, dan is het mogelijk dat je e-mailaccount is gehackt.
Om een e-mailtransfer via ons platform te kunnen versturen, heb je een verificatiecode nodig. Zonder deze code kan de transfer niet worden uitgevoerd. Verificatiecodes worden uitsluitend naar de relevante e-mailinbox gestuurd. Kortom: als er zonder jouw medeweten een schadelijke transfer vanaf jouw adres is verstuurd, heeft mogelijk iemand anders toegang tot je e-mailaccount of computer.
Er kan op veel verschillende manieren op een e-mailaccount worden ingebroken. Als je per ongeluk je e-mailgegevens aan een schadelijke site hebt verstrekt of onbewust schadelijke software (malware) hebt gedownload terwijl je aan het internetten was, kan dit ertoe leiden dat anderen ongeautoriseerde toegang tot je inbox krijgen. Een gecompromitteerd e-mailaccount kan worden gebruikt voor schadelijke doeleinden, zoals het versturen van malwarebestanden naar je lijst met contactpersonen. Deze activiteit kan plaatsvinden zonder dat de legitieme eigenaar van het e-mailaccount dit merkt.
Malware bestaat in vele vormen en mensen kunnen worden misleid om de schadelijke software te downloaden door middel van invasieve pop-upvensters. De software kan ook verborgen zijn in nepadvertenties, phishing-e-mails en phishingwebsites, zodat bezoekers worden verward en bedrogen.
Een van de meest effectieve maatregelen waarmee je je e-mailaccount kunt beveiligen, is het inschakelen van tweefactor-authenticatie ofwel 2FA. We hebben een handleiding om dit in te stellen op je WeTransfer-account , maar het kan zijn dat je de documentatie van je e-mailprovider moet raadplegen om 2FA op je eigen e-mailaccount in te stellen. Mocht je besmet zijn met meer geavanceerde malware, kan een harde reset van je computer nodig zijn. Je vindt hier een complete handleiding over hoe je een gecompromitteerd e-mailaccount van Google kunt beveiligen.
Komt dit je bekend voor? Of ben je op de hoogte gebracht van het feit dat je e-mailadres is geïmiteerd om een schadelijke e-mail te verzenden? Neem dan hier contact op met ons supportteam.
We kunnen je e-mailadres volledig blokkeren. Dat betekent dat je e-mailadres niet kan worden gebruikt om transfers via onze service te versturen. Geblokkeerde e-mailadressen kunnen op elk moment worden opgeheven door een supportticket in te dienen.