We doen er alles aan om iedereen de snelst mogelijke downloads aan te bieden. Desondanks zijn er een aantal factoren die je downloadsnelheid bij WeTransfer kunnen verlagen.
Allereerst, er zijn typische piekmomenten, waarop alles iets langzamer gaat omdat echt de hele wereld online is, bijvoorbeeld net na het werk en 's ochtends. Als je internetverbinding niet geweldig is, kun je het dan beter even niet proberen.
-
Je internetverbinding delen met anderen, met meerdere apps en op meerdere apparaten zorgt ook voor een lagere snelheid.
-
Het is handig als je weet wat je normale downloadsnelheid is, zodat je weet welke snelheden je kunt verwachten als je WeTransfer gebruikt. Je kunt online een snelheidstest doen, bijvoorbeeld met speedtest.net. Zorg ervoor dat je de server wijzigt naar Dublin als je in Europa verblijft en naar New York als je buiten Europa verblijft.
-
Je kunt ook een andere browser kiezen om je transfer te downloaden of je kunt de incognito- of privémodus van je browser gebruiken.
-
Test eventueel of je downloadsnelheid verbetert als je je antivirus- of firewallsoftware tijdelijk uitschakelt.
-
Als je WeTransfer gebruikt op een bedrijfsnetwerk of als je vanuit huis verbinding maakt met het netwerk van je organisatie, vraag dan bij je systeembeheerder na of er beperkingen zijn voor het gebruik van WeTransfer. Ze kunnen eventueel direct contact met ons opnemen als ze ergens hulp bij nodig hebben. Daarnaast kunt je meer informatie vinden in dit artikel over blokkades.
- Misschien beperkt je internetprovider je downloadsnelheden. Je ISP kan je downloadactiviteit ten onrechte als verdacht aanmerken en je transfer vertragen of blokkeren. Je kunt deze maatregelen omzeilen door een VPN te installeren.
Intercontinentale transfers kunnen ook van invloed zijn op je downloadsnelheid. Als je echt geen idee hebt waarom je downloadsnelheid laag is of als je tegen andere problemen aanloopt, neem dan contact op met ons supportteam. Stuur ze vooral een screenshot van je snelheidstest uit stap 2 hierboven. Dat vinden ze geweldig!