Je e-mailachtergrond instellen

Problemen oplossen met je e-mailachtergrond

Je e-mailachtergrond instellen

Je kunt extra personalisatie toevoegen aan je transfers door een opvallende e-mailachtergrond toe te voegen. 

Zo wordt bij elke transfer die je verzendt deze achtergrond gebruikt. Als je een avatar hebt geüpload naar je WeTransfer Pro- of WeTransfer Premium-account, wordt deze in je e-mails weergegeven in combinatie met de door jou gekozen achtergrond. 

Je kunt je e-mailachtergrond instellen door op je naam/logo in de rechterbovenhoek te klikken, naar 'Account' te gaan en 'E-mails met eigen branding' te selecteren.

Kies vervolgens 'Achtergrond uploaden'. Selecteer je afbeelding (zorg dat deze voldoet aan de in je account vermelde vereisten!) en klik op 'Wijzigingen opslaan'.

Dat is alles! 

Hoe je account wordt weergegeven, is afhankelijk van je abonnement

Let op: Voor het beste resultaat moet je e-mailachtergrond een grootte hebben van 1600 x 800 pixels!

Problemen oplossen met je e-mailachtergrond

We hebben meldingen gekregen dat onze e-mails niet goed werden geladen of weergegeven in verschillende e-mailclients. De meeste problemen hebben te maken met de beveiligingsfuncties van je e-mailclient. Daardoor kunnen bepaalde elementen van onze e-mails niet worden geladen. We hebben echter ook wat incompatibiliteitsproblemen ontdekt, vooral rondom onze e-mailachtergronden. We hebben de meest voorkomende problemen hier verzameld:

• In sommige versies van Outlook wordt de achtergrondafbeelding niet weergegeven.

• De achtergrondafbeelding wordt weergegeven in een tegelpatroon, waarbij dezelfde afbeelding naast zichzelf wordt herhaald.

• Problemen waarbij de koptekst van de e-mail niet in Outlook 2010 wordt weergegeven.

• Outlook 2016 vervormt de lay-out soms.

• Lotus Notes heeft verschillende problemen met het nieuwe e-mailsjabloon.

• Airmail (althans oudere versies) maakt tegels van de achtergrond.

• De achtergrondafbeelding lijkt gepixeld (doorgaans op schermen met hoge resolutie).

Mocht je andere problemen opmerken, kun je contact met ons opnemen door hieronder een ticket in te dienen. Beschrijf je probleem duidelijk en laat ons weten welke e-mailclient je gebruikt. Belangrijk: Ook al zie jij de opmaak van je e-mails om één van bovenstaande redenen niet, dan hoeft dit niet te betekenen dat je ontvangers de opmaak ook niet zien! 

Neem hier contact op met ons ondersteuningsteam.