Misschien heb je al contact met ons opgenomen via ons Supportformulier als je problemen hebt met het up- of downloaden van je bestanden. En misschien hebben we je al gevraagd om te checken of je firewall onze dienst verstoort. Als je nu denkt: "Mijn fire... wat? Euhhhh? Wat moet ik doen?" Lees dan de rest van dit artikel! 

Laten we eens kijken naar hoe je firewall werkt.

Wat is een firewall eigenlijk?

Een firewall is een systeem dat je computer of netwerk beveiligt door alle het inkomende en uitgaande verkeer te controleren. Het lijkt wat dat betreft wel een beetje op die overbezorgde ouder die we al beschreven in ons artikel Antivirus- en andere blokkeringssoftware.

Maar een firewall is eigenlijk veel meer, want hij gaat nog een stapje verder. Een firewall lijkt een beetje op de uitsmijter bij een chique club; hij bepaalt wie er binnenkomt en wie er op moet hoepelen. Hoe langer hij nadenkt over wie hij wil binnenlaten, hoe langer de rij wordt. Logisch, als hij vindt dat onze schoenen niet cool genoeg zijn of dat we er een beetje vreemd uitzien, kan hij ons tegenhouden. Maar hij kan zich natuurlijk ook vergissen. Het is net een mens. Daarom moeten we hem vertellen dat wij te gek zijn en dat hij het deurbeleid moet versoepelen. 

Wie gebruikt een firewall en waarom?

Jij waarschijnlijk, als je op een bedrijfsnetwerk werkt of vanuit huis verbinding maakt met je bedrijfsnetwerk.

Als dat zo is, heb je mazzel! Je kunt je IT-afdeling of netwerkbeheerder vragen om te checken of een firewall (of andere beperkingen) het verkeer naar onze service blokkeert of beperkt. Firewalls beschermen alle computers bij jou op kantoor, maar ze zijn waarschijnlijk niet zo ingesteld dat ze inkomend en uitgaand verkeer van en naar onze domeinen vertrouwen. Daarom het volgende. Ga erheen en zeg "Kun je dit alsjeblieft oplossen terwijl ik koffie voor je zet en over je schouder meekijk alsof ik begrijp wat er aan de hand is?" Nou, dat was toch niet zo moeilijk? Techneuten zijn top!

Als je echter niet naar een IT-afdeling toe kunt gaan, probeer dan te achterhalen of je persoonlijke firewall ons blokkeert. Geen paniek, we doen het samen!

Een firewall heeft verschillende verschijningsvormen: als hardware-apparaat of als software op je computer.

• Je router. Weet je nog dat ding dat ooit door zo'n gast werd geïnstalleerd? Nou, dat kleine stukje hardware doet eigenlijk meer dan je denkt: het regelt al het verkeer tussen jouw computer en internet. Meestal heeft zo'n router geen grote firewall, maar als dat wel zo is, kijk dan eens of die firewall pakketten kan filteren of op een of andere manier een stabiele verbinding met onze dienst probeert te verhinderen.
  We gebruiken alleen de normale poorten 80 en 443 om verbinding te maken, en die moeten eigenlijk standaard openstaan.

• Een ander firewallapparaat kan ook buiten je computer om bestaan. Je kunt het niet missen. Herken je dit stukje hardware? Controleer in de instellingen of we mogelijk als onveilig staan aangemerkt, of zelfs maar een klein beetje onveilig. Of probeer eromheen te werken als je een transfer start. Zijn we ineens veel sneller? Dan weet je dat de firewall voor problemen zorgt en kun je met je instellingen gaan rommelen.

• Als het doel is om één computer te beschermen, heb je waarschijnlijk software zoals AVG, Barracuda of McAfee geïnstalleerd. Of je gebruikte een online toepassing. Sommige versies van moderne besturingssystemen (zoals Windows 10) hebben een ingebouwde firewall die standaard is ingeschakeld. Misschien ben je dus wel beter beschermd dan je dacht. 

Even terug naar de vergelijking met de uitsmijter die alle mensen bij de deur beoordeelt: kunt jij, als eigenaar van de club, tegen de uitsmijter zeggen dat we naar binnen mogen? We beloven dat we ons netjes gedragen. 

Al deze verschillende firewalls gebruiken verschillende technieken. Je hebt waarschijnlijk wel enige mate van controle over beveiligingsfuncties van je firewall.

Duik eens in de instellingen en kijk of onze domeinen op de een of andere manier zijn geblokkeerd of dat er andere beperkingen zijn. Als je denkt dat dit inderdaad het geval is, zorg er dan voor dat je onze domeinen vertrouwt: *.wetransfer.com, *.we.tl, *.amazonaws.com en *.wetransfer.net. Voeg ze toe in de instellingen van je firewall. 

Wij bieden natuurlijk support over WeTransfer en de werking ervan, dus we kunnen je misschien niet helpen, maar we gaan het natuurlijk wel proberen als je ons Supportteam een ticket stuurt. Dat doe je hier. Je kunt uiteraard ook contact opnemen met degene die de firewall voor je heeft geïnstalleerd.