We hebben gezien dat het aantal fouten voor transfers met videobestanden toeneemt.
Zorg ervoor dat de video volledig is gerenderd, niet in de achtergrond is geopend in een ander programma en volledig vanuit de videosoftware naar je computer is geëxporteerd voordat je het bestand selecteert dat je wilt versturen.
Je doet dit gemakkelijk door van alle bestanden samen te voegen in een zip-map, die je vervolgens uploadt.
Als je een bestand selecteert dat nog wordt bewerkt (en bijvoorbeeld naar je computer wordt gekopieerd, nog wordt opgeslagen of nog naar een andere locatie wordt verplaatst), ontvangt onze uploader niet de juiste informatie over de grootte van het bestand. Dat kan het gedrag opleveren dat in dit artikel wordt beschreven.
Speel daarom niet met je bestanden nadat je ze hebt geselecteerd. Dit probleem kan ook ontstaan wanneer je ze verstuurt vanaf een externe harde schijf of USB-stick.
Mocht je nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor meer hulp.