TL;DR: Vervallen of verwijderde bestanden zijn voor eens en altijd verdwenen. Je kunt je echter aanmelden voor WeTransfer Pro of WeTransfer Premium om dit in de toekomst te voorkomen.
We kunnen niets meer doen als de vervaldatum van een transfer is verstreken. Als je een afbeelding als deze ziet:
Dan is dat een bevestiging dat de transfer is vervallen en de bestanden erin zijn verwijderd. Weggegooid, foetsjie, weggewaaid, opgedoekt, een ex-transfer. Weg betekent echt weg en niet meer terug te halen van onze servers.
We beloven afzenders die onze service gebruiken dat bestanden een bepaalde tijd beschikbaar zijn en we moeten onze belofte behouden. Transfers worden na die periode dan ook verwijderd. Dat is niet alleen vanwege die belofte, maar ook omdat we de serverruimte gewoon weer nodig hebben voor nieuwe uploads.
Je hoopte waarschijnlijk dat we ergens een verborgen voorraad vervallen bestanden hadden om die waardevolle bestanden op te halen. Was het maar waar. Dat doen we niet.
De enige optie - als je de ontvanger van deze bestanden bent - is om contact op te nemen met de afzender en hem/haar te vragen je de transfer opnieuw te sturen.
Lees je dit artikel nadat je hebt geconstateerd dat een transfer vervallen is? We kunnen niets doen om een vervallen of verwijderde transfer nieuw leven in te blazen. Maar mocht je dit in de toekomst willen voorkomen, dan kun je je aanmelden bij WeTransfer Pro of WeTransfer Premium en een aangepaste vervaldatum instellen voor elke transfer die je verstuurt.
Heb je een transfer die nog online staat en die je wilt behouden? Als je transfer nog actief is, kan ons ondersteuningsteam deze voor je migreren naar een WeTransfer Pro of WeTransfer Premium-account. Volg gewoon de instructies hier.