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Non riesci a caricare i file dal browser per dispositivi mobili?

Se riscontri problemi durante la fase di avvio del tuo trasferimento quando utilizzi un dispositivo mobile, questo articolo dovrebbe tornarti utile.

Prima di approfondire, ricorda che è meglio accedere al nostro servizio da un computer fisso o portatile, quindi, se hai la possibilità di trasferire i tuoi file da un computer invece che da un cellulare, ti consigliamo di farlo.
Detto questo, se riscontri problemi nel caricare un trasferimento tramite il browser del tuo telefono o tablet, continua a leggere:

  • Cominciamo con le domande più scontate: sei connesso a una rete Wi-Fi o mobile? Riesci ad accedere ad altri siti web o app? Quando effettui un caricamento da dispositivo mobile, è importante non gironzolare né spostarsi troppo dalla posizione iniziale, perché, a seconda della potenza della connessione, il caricamento potrebbe interrompersi o non essere completato correttamente.

  • A questo punto, prova a usare un altro browser o prosegui con lo stesso, ma attivando la modalità di navigazione in incognito o privata.

  • Se uno qualsiasi dei file inclusi nel trasferimento si trova in una cartella in cloud o in una memoria esterna, spostalo nella memoria fisica del tuo dispositivo e riprova. Trovi le istruzioni relative di Apple qui, mentre, per i sostenitori di Android, ecco le istruzioni di Google.

  • Controlla anche che nessuno dei file inclusi nel tuo trasferimento sia aperto o utilizzato da un'altra applicazione, magari subdolamente in esecuzione in background!

  • Se stai caricando più file, ti suggeriamo di creare un file .zip prima di toccare "Trasferisci". Per farlo, ti consigliamo di utilizzare l'app WinZip.

Rosemary
Aggiornato 11 dicembre 2022 21:52

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