Dunque, ti sei imbattuto in brutto bug (magari neanche poi così brutto, ma comunque fastidioso!). Esaminiamo alcuni passaggi utili per identificare il problema.
Innanzitutto, anche ribadirlo potrebbe sembrare superfluo, prova a utilizzare un altro browser per capire se si tratta di un errore nel codice o di un errore relativo al browser. Questo sarà già un grosso passo in avanti verso la risoluzione del tuo problema. Prendi nota di tutti i browser in cui riscontri l'errore. Potrai utilizzare queste informazioni nel caso tu decida di richiedere assistenza.
Poi, è opportuno che tu dia un'occhiata alla console del browser per vedere se è presente un messaggio di errore specifico che potrebbe fornire al nostro team di assistenza un indizio importante per risolvere il problema.
Per Google Chrome:
- Clicca con il pulsante destro del mouse sulla pagina in cui si è verificato un errore e poi clicca su "Ispeziona".
- Clicca sulla scheda "Console" e, se non sono presenti messaggi di errore, aggiorna la pagina.
- Si aprirà la console degli errori. Se non visualizzi nessun errore, prova a ricaricare la pagina. L'errore potrebbe essersi generato durante il caricamento della pagina.
- Ora esegui la stessa operazione con la scheda "Rete" .
La condivisione di questi dati ci fornirà maggiori informazioni sulla localizzazione dell'errore.
Se desideri informazioni più approfondite e indicazioni visive, consulta la pagina ufficiale per gli sviluppatori di Chrome.
Per Firefox:
- Su Firefox, vai su Altri strumenti > Strumenti di sviluppo web > Console o premi Ctrl + Maiusc + J.
- Si aprirà la console degli errori. Se non visualizzi nessun errore, prova a ricaricare la pagina. L'errore potrebbe essersi generato durante il caricamento della pagina.
Mozilla, l'azienda che crea il browser Firefox, fornisce ulteriori informazioni e screenshot di ciò che dovresti visualizzare qui.
Per Microsoft Edge:
- Su Edge, vai su Impostazioni > Strumenti di sviluppo F12. O clicca su F12
- Clicca sulla scheda "Console"
- Si aprirà la console degli errori. Se non visualizzi nessun errore, prova a ricaricare la pagina. L'errore potrebbe essersi generato durante il caricamento della pagina.
Consulta la documentazione di Microsoft per ulteriori dettagli su passaggi e immagini.
Per Safari:
- Vai su Safari> Preferenze> Avanzate e assicurati che sia selezionata la casella Mostra il menu Sviluppo nella barra dei menu.
- Vai alla schermata in cui si sta verificando l'errore. Su Safari, vai in Sviluppo> Mostra console JavaScript
- Si aprirà la console degli errori. Se non visualizzi nessun errore, prova a ricaricare la pagina.
Passaggio finale per tutti i suggerimenti qui sopra:
Scatta uno screenshot o registra tutti i messaggi di errore e contattaci qui descrivendo il bug e fornendoci lo screenshot.
Serve una mano per creare uno screenshot o una registrazione della schermata? Dai un'occhiata qui.
Per maggiore chiarezza su uno qualsiasi dei passaggi precedenti, consulta questo articolo. Nel caso ti occorressero ulteriori chiarimenti, contatta il nostro team di assistenza e specifica il browser su cui stai riscontrando problemi.