NB: Se hai ricevuto un link WeTransfer autentico e inviato tramite il nostro servizio, ma ti sembra comunque sospetto, dai un'occhiata a questo articolo.
Normalmente, diremmo che l'imitazione è la migliore forma di adulazione e la chiuderemmo lì. Purtroppo, quando si tratta di un servizio di trasferimento di file moooolto popolare, le imitazioni possono fare più male che bene.
Abbiamo creato questo articolo per aiutarti a capire se stai comunicando davvero con il nostro servizio, o con qualcuno che finge di essere noi (da qui in avanti, chiameremo questo qualcuno "phisher") con l'intenzione di rubare i tuoi dati di accesso o installare malware sul tuo dispositivo.
Tanto per cominciare, non ti chiederemo mai le informazioni qui di seguito, e non ti contatteremo mai all'improvviso per:
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confermare il tuo indirizzo e-mail o altre credenziali dell'account, come ad esempio le password;
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chiederti di scaricare un trasferimento da un link per il download;
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fornire il numero completo della tua carta o le tue coordinate bancarie personali;
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dato che non forniamo assistenza telefonica, non ti chiameremo mai per questioni che riguardano WeTransfer.
Se ricevi una comunicazione sospetta da qualcuno che dice di essere di WeTransfer, ma non ne hai la sicurezza al 100%, ti consigliamo di seguire i passaggi qui di seguito.
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Il layout è diverso da quello che vedi di solito quando apri una mail WeTransfer? In tal caso, non utilizzare il pulsante o il link di download.
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Ti viene chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail o la password per poter scaricare il trasferimento? Se sì, chiedi al mittente se ti ha inviato un trasferimento protetto da password. Se non riconosci il mittente, o se non stavi aspettando un trasferimento, usa la massima cautela.
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Il pulsante di download ti reindirizza al nostro dominio (https://wetransfer.com)? In caso contrario, i file sono ospitati da qualche altra parte e non sono mai sicuri da scaricare. Puoi verificare il dominio copiando e incollando il link nella barra degli indirizzi senza premere Invio.
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Controlla l'indirizzo indicato nel testo dell'e-mail. Se il trasferimento non proviene da qualcuno che conosci o è evidentemente un falso, non utilizzare il link per il download.
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Se l'e-mail parla di "WeTransfer Plus", ignorala. Abbiamo cambiato il nome del nostro servizio a pagamento da "WeTransfer Plus" a "WeTransfer Pro".
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Controlla l'indirizzo del mittente. Le e-mail relative ai nostri servizi sono inviate sempre da "...@wetransfer.com". Se l'e-mail viene inviata da un indirizzo diverso, non aprire il link per il download. Ricorda però che esistono delle eccezioni: a volte inviamo e-mail di marketing da indirizzi diversi. E, se contatti il nostro team di assistenza, ti rispondiamo da …@wetransfer.zendesk.com.
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Ricorda che ricevere un'e-mail da "...@wetransfer.com" non è una garanzia che ti abbiamo effettivamente inviato noi l'e-mail. Quindi, anche se sembriamo essere noi il mittente, presta attenzione comunque.
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Controlla l'indirizzo a cui è stata inviata l'e-mail. Inviamo sempre e solo un'e-mail di trasferimento al tuo indirizzo e-mail, non a "destinatari nascosti" o ad altri indirizzi. Quindi, se trovi un "Ccn", significa sicuramente che non siamo stati noi ad averti inviato l'e-mail.
Se ricevi un'e-mail di "trasferimento" sospetta, non accedere, non inserire le tue credenziali e non fare clic sul link per il download.
Per qualsiasi domanda sulle e-mail, o se pensi di aver ricevuto un'e-mail di phishing o sospetta, contatta il nostro team di assistenza per segnalarla. Ricorda anche di allegare o di inoltrare l'e-mail in questione.