Se hai ricevuto reclami o commenti dai tuoi contatti e-mail riguardo a un trasferimento di file sospetto inviato dal tuo indirizzo tramite WeTransfer, è possibile che il tuo account e-mail sia stato compromesso.
Per poter inviare correttamente un trasferimento via e-mail con la nostra piattaforma, è necessario un codice di verifica per il recapito dei file, senza il quale non sarà possibile effettuare il trasferimento. I codici di verifica vengono inviati esclusivamente alla casella di posta elettronica pertinente. Ciò significa che se un trasferimento dannoso è stato inviato utilizzando il tuo indirizzo senza che tu ne fossi a conoscenza, è possibile che qualcun altro abbia accesso al tuo account e-mail o al tuo computer.
Un account e-mail può essere compromesso in molti modi diversi. Se hai inavvertitamente fornito le tue credenziali e-mail a un sito malevolo o hai scaricato software dannosi (malware) per errore o inconsapevolmente durante la navigazione sul web, questo può aver favorito accessi non autorizzati alla tua casella di posta. Un account e-mail compromesso può essere utilizzato per scopi pericolosi, come l'invio di file malware all'elenco dei contatti. Questa attività può avvenire senza che il legittimo titolare dell'account e-mail se ne accorga.
I malware possono assumere molte forme: le persone possono essere indotte a scaricare i software dannosi da finestre pop-up invasive, oppure possono essere nascosti in falsi annunci pubblicitari, o in e-mail e siti web di phishing, progettati per confondere e truffare i visitatori.
Una delle misure più efficaci che puoi applicare per proteggere il tuo account e-mail è quella di abilitare l'autenticazione a due fattori, o 2FA. Abbiamo una guida per impostarla sul tuo account WeTransfer, ma per configurarla sul tuo account e-mail potrebbe essere necessario consultare la documentazione del tuo provider di posta elettronica. Se sei stato infettato da un malware più sofisticato, potrebbe essere necessario forzare il ripristino delle impostazioni predefinite del tuo computer. Ad esempio, qui è disponibile una guida completa su come proteggere un account e-mail Google compromesso.
Se ti sembra una situazione familiare, o se ti è stato comunicato che qualcuno si è appropriato del tuo indirizzo e-mail per inviare un trasferimento e-mail malevolo, contatta il nostro team di assistenza da qui.
Possiamo bloccare completamente il tuo indirizzo e-mail. Ciò significa che il tuo indirizzo e-mail non potrà essere utilizzato per inviare trasferimenti con il nostro servizio. Il blocco degli indirizzi e-mail può essere rimosso in qualsiasi momento, inviando una segnalazione al team di assistenza.