Facciamo del nostro meglio per offrire a ogni singola persona su questo pianeta il download più veloce possibile. Nonostante i nostri sforzi, esistono alcuni fattori che possono ridurre la velocità di download con WeTransfer.
Prima di iniziare ad approfondire, ricorda che esistono le caratteristiche "ore di punta" in cui tutto sarà leggermente più lento perché la tua rete tocca il suo momento di massimo di utilizzo. Se sai di non avere a disposizione la connessione internet più veloce del mondo, evita le ore di punta (sera e mattino).
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Anche la condivisione della connessione internet con altre persone, con molteplici app in uso su più dispositivi, determina una diminuzione della velocità.
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Inoltre, sarà bene che verifichi la tua velocità di download, così da sapere quali velocità puoi aspettarti da WeTransfer. Puoi eseguire un test di velocità online, utilizzando uno dei tanti siti web come questo: speedtest.net. Assicurati di cambiare il server, scegliendo Dublino se ti trovi in Europa o New York se ti trovi fuori dall'Europa.
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Potresti anche provare a utilizzare un browser diverso per scaricare un trasferimento o adottare la modalità di navigazione privata o in incognito del tuo browser.
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Se ne hai la possibilità, verifica se la velocità di download migliora dopo avere disattivato temporaneamente l'antivirus o il firewall.
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Se stai utilizzando il nostro servizio su una rete aziendale o ti connetti alla rete della tua organizzazione lavorando da casa, è bene che tu richieda al tuo amministratore di sistema una verifica delle eventuali limitazioni all'utilizzo del nostro servizio dal tuo luogo di lavoro. In caso di necessità, chiedigli di contattarci direttamente per ricevere assistenza tecnica. Puoi anche dare un'occhiata a questi suggerimenti sui blocchi.
- È possibile che il tuo provider di servizi internet stia limitando la velocità di download per rallentare o bloccare il trasferimento, poiché ritiene erroneamente che l'attività di download sia sospetta. Puoi aggirare queste misure installando una VPN.
Tieni presente che anche l'eventuale ricezione di trasferimenti intercontinentali potrebbe influire sulla velocità di download. Se non hai idea di quale sia la causa del calo della tua velocità di download o se hai altri problemi, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti. E i nostri specialisti ti saranno ancora più grati se allegherai uno screenshot del tuo test della velocità, come descritto nel passaggio 2 della procedura di risoluzione dei problemi sopra illustrata.