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  1. WeTransfer Assistenza
  2. Risoluzione dei problemi
  3. Problemi durante il download e l'apertura

Non riesco ad aprire il trasferimento che mi è stato inviato (impossibile decomprimerlo)

Per garantire che il nostro servizio sia il più fluido e sicuro possibile, creiamo un file .zip quando carichi file multipli. Questo formato ti offre il caricamento più veloce possibile e permette ai destinatari di eseguire il download in modo altrettanto rapido. Indipendentemente dalla dimensione dei singoli file, quando utilizzi WeTransfer per caricare più di un file alla volta, verrà creato un file .zip

Di solito i nostri trasferimenti possono essere aperti con un doppio clic nella cartella in cui li hai scaricati, ma nel caso di alcuni trasferimenti (in particolare quelli di dimensioni superiori a 4 GB) sono state riscontrate difficoltà nell'apertura con le app integrate di Windows e Mac. Il programma di apertura dell'archivio deve infatti supportare gli archivi Zip64 e non tutte le app dispongono di questa funzionalità. 

Per fortuna, abbiamo una soluzione per te! Esistono app alternative con cui decomprimere il tuo enorme file .zip, disponibili sia per Windows che per Mac.

  • Per Windows, consigliamo di utilizzare 7-Zip, che è gratuito e che puoi trovare qui. Assicurati di utilizzare la versione 20.00 o una versione successiva.

  • Per Mac, The Unarchiver funziona alla grande: assicurati di installare la versione più recente.

Dopo avere installato una di queste app, assicurati di aprire il file zip con questo programma e non con quello predefinito installato sul tuo dispositivo. 

In poche parole, scarica il programma di decompressione adatto al tuo computer e tutto andrà per il meglio, indipendentemente dalle dimensioni del trasferimento.

Suggerimento utile: abbiamo notato che il programma di decompressione predefinito di Windows 10 non riconosce i punti interrogativi nei nomi dei file, quindi li ignora e non li decomprime. L'utilizzo di 7-Zip risolverà questo problema.

Silvana
Aggiornato 24 gennaio 2023 13:55

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