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Dépannage

Notre service vous déprime ? Vous passez une mauvaise journée ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous.

Problème d'envoi

  • Le chargement est lent
  • Je ne peux pas télécharger mes fichiers dans Safari
  • Mon transfert reste bloqué à 99 % / 100 % et la taille du fichier ne cesse d'augmenter
  • Le pourcentage de téléchargement de mon transfert diminue/saute ou est lent
  • Mon antivirus bloque-t-il mon transfert ?
  • Les erreurs du type : « Oups, une erreur est survenue »
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Problèmes de téléchargement et d'ouverture de fichier

  • Le débit de téléchargement est lent
  • Je ne peux pas ouvrir le transfert qui m'a été envoyé (Impossible de décompresser le fichier)
  • Comment procéder à un test de vitesse de téléchargement

Je ne reçois pas d'e-mails WeTransfer

  • Vous ne recevez pas les e-mails WeTransfer
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  • Que faire si le destinataire n'a pas reçu l'e-mail de téléchargement
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Plus d'infos sur...

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  • Tests de vitesse
  • Comment signaler une erreur ou un problème à notre équipe d'assistance technique ?
  • Un pare quoi ? Comment votre pare-feu peut bloquer nos services
  • Pourquoi la modification (des paramètres) de votre navigateur peut optimiser notre service
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