*Remarque : cet article concerne uniquement les abonnements achetés via l'App Store (iOS), si votre abonnement a été acheté directement sur notre site Web, veuillez cliquer ici.
Mettre à niveau votre abonnement
Changer la période de facturation
Introduction
Maintenant que vous avez souscrit un abonnement WeTransfer depuis l’App Store, vous souhaiterez peut-être y apporter quelques modifications. Aucun problème, nous changeons tous parfois d'avis !
Comme votre abonnement a été créé dans l’App Store, toutes les modifications apportées à votre abonnement doivent être effectuées depuis l’application. Vous pouvez vous abonner, le mettre à niveau, le rétrograder ou changer votre période de facturation à partir de l’application.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous devrez suivre les étapes décrites dans cet article d'aide.
Si vous souhaitez demander un remboursement, cliquez ici.
*Attention ! Les options de votre compte sur notre site web apparaîtront légèrement différemment. Les options de modification des informations de facturation et d'affichage des reçus ont été supprimées, tandis que l'option de paiements vous renverra désormais à l'App Store.
S'abonner
Vous pouvez créer un nouvel abonnement depuis l'application en appuyant sur Forfaits en bas de l'écran ou sur le lien Mettre à niveau sur votre page Compte (accessible en appuyant sur votre photo de profil en haut à droite).
Sélectionnez simplement le forfait qui vous convient – WeTransfer Pro ou WeTransfer Premium – et vous serez redirigé vers l'App Store pour effectuer votre paiement.
Vous voilà prêt ! Les modifications apportées à votre compte seront immédiatement visibles.
Mettre à niveau votre abonnement
Tout comme la création d'un abonnement, si vous souhaitez mettre à niveau de WeTransfer Pro vers WeTransfer Premium, il vous suffit d'appuyer sur Forfaits en bas de la page, ou de vous rendrez sur votre page Compte, puis d'appuyer sur Mettre à niveau sous WeTransfer Premium. Vous serez redirigé vers l'App Store pour confirmer votre achat, et les modifications apportées à votre compte prendront immédiatement effet.
Rétrograder votre abonnement
Vous avez eu les yeux plus gros que le ventre et vous avez acheté plus que ce dont vous aviez besoin ? Pas de panique, vous pouvez également rétrograder votre compte en toute simplicité. Il suffit d'appuyer sur Forfaits et de sélectionner Changer de forfait, puis vous serez redirigé vers l'App Store pour confirmer les modifications. Attention, celles-ci ne prendront effet qu'à la fin de la période de facturation en cours.
Changer la période de facturation
Si vous souhaitez passer de la période de facturation mensuelle à annuelle (et économiser 17 %), accédez simplement à Forfaits, puis appuyez sur le bouton Annuel en haut de la page. Vous devrez sélectionner WeTransfer Pro ou WeTransfer Premium, puis vous serez redirigé pour confirmer l'achat dans l'App Store. Les modifications prendront effet immédiatement.
Si vous passez d'une facturation annuelle à mensuelle, les modifications entreront en vigueur à la fin de la période de facturation en cours.