Qu'est-ce qu'un abonnement depuis une boutique d'applications mobiles ?

Pour vous donner plus d'options, en plus de proposer des abonnements directement sur notre site web, vous pouvez désormais acheter un abonnement WeTransfer à partir de l'App Store sur un appareil iOS ou du Play Store sur les appareils Android.

Les abonnements achetés sur l'App Store ou le Play Store sont un peu différents des abonnements achetés directement sur notre site Web. La principale différence est que tous les paiements et modifications de l'abonnement sont gérés soit par l'App Store, soit par le Play Store.

Par analogie, cela fonctionne de la même manière que si vous vouliez modifier un achat dans un magasin de vêtements. Si les vêtements ont été fabriqués par une marque de mode, le magasin lui-même assume l'entière responsabilité du remboursement de tout produit acheté sur place.

Attention ! Les options de votre compte sur notre site web apparaîtront légèrement différemment si vous êtes connecté(e) à l'aide d'un compte qui dispose d'un abonnement souscrit depuis l'App Store. Les options vous permettant de modifier vos informations de facturation et de consulter vos reçus ont été supprimées, tandis que l'option Paiements vous renverra désormais vers l'App Store ou le Play Store.

Comment gérer un abonnement App Store (iOS) ?

Toutes les modifications apportées à votre abonnement doivent être effectuées dans l'application.

Vous pouvez vous abonner, mettre à niveau votre abonnement, le rétrograder ou changer votre période de facturation depuis l'application. Pour en savoir plus sur ces actions, voici des instructions supplémentaires.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous devrez suivre les étapes décrites dans cet article. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez cliquer ici.

Comment gérer un abonnement Play Store (Android) ?

À l'heure actuelle, nous ne prenons pas en charge les modifications apportées aux abonnements depuis l'application sur Android. Il est toujours possible d'annuler votre abonnement, appuyez simplement sur Gérer l'abonnement, cela vous redirigera vers le Play Store où vous pourrez demander les modifications.

Vous trouverez plus d’informations sur les annulations dans cet article. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez cliquer ici.

Comment ajouter des membres à mon espace de travail partagé ?

L'invitation de membres à votre espace de travail partagé n'est pas une fonctionnalité prise en charge pour les abonnements achetés depuis l'App Store ou le Play Store (désolé !). Cela signifie que même en vous connectant à notre site Web, vous ne pouvez pas ajouter de membres à votre espace de travail partagé car votre abonnement est géré par l'App Store ou le Play Store.

Comment acheter un abonnement directement auprès de WeTransfer ?

Vous souhaitez peut-être ajouter des membres à votre espace de travail partagé ou simplement avoir un plus grand contrôle sur votre abonnement depuis votre compte WeTransfer.

Dans ce cas, vous devrez acheter un abonnement directement auprès de WeTransfer.

Pour ce faire, vous devez d'abord annuler votre abonnement sur l'App Store. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

Vous pouvez ensuite vous abonner depuis notre site web à l'aide de ce lien.

Ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours vous connecter à l'appli avec vos nouveaux identifiants ! Cependant, n'oubliez pas que la gestion de votre espace de travail partagé est uniquement prise en charge sur notre site Web.

Liam

Mise à jour 13 juillet 2023 11:03