Que se passe-t-il lorsque j'ajoute ou supprime un membre de l'équipe ?
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Tarifs
Les frais du compte de votre équipe seront facturés en euros ou en dollars américains en fonction de votre emplacement. Tout comme la facturation d'un compte WeTransfer Pro standard, vous serez facturé en euros si vous êtes en Europe, et en dollars américains si vous êtes hors Europe.
Premium
Le coût pour chaque membre d'équipe supplémentaire est de 23 €/23 $ par mois pour un abonnement mensuel ou de 228 €/228 $ par an pour un abonnement annuel.*
Pro
Le coût pour chaque membre d'équipe supplémentaire est de 12 €/12 $ par mois pour un abonnement mensuel ou de 120 €/120 $ par an pour un abonnement annuel.*
*Les frais incluent la TVA par défaut, sauf si vous êtes exempté de TVA et que vous avez fourni vos données de TVA lors de la création de votre compte. Pour plus d'informations sur la TVA, veuillez consulter cet article. Ces coûts sont susceptibles de changer puisqu'il s'agit de la version de lancement de cette nouvelle fonctionnalité.
Que se passe-t-il lorsque j'ajoute ou supprime un membre de l'équipe ?
Si un membre est ajouté pendant la période de facturation, il sera facturé au prorata. À titre d'exemple, si vous ajoutez un membre au milieu de la période de facturation, le montant facturé pour le nouveau membre sera de 50 % du tarif normal.
À la prochaine date de facturation, l'équipe sera facturée le montant total pour chaque membre de l'équipe actif et invité.
De même, si un membre de l'équipe est retiré de votre équipe, vous recevrez un crédit pour le montant correspondant à ce membre, au prorata. Par conséquent, si vous avez supprimé un membre d'équipe au milieu de la période de facturation, vous recevrez un crédit de 50 % du montant facturé pour ce membre. Ce crédit sera appliqué comme remise sur votre prochaine facture, que ce soit lors du renouvellement pour la prochaine période ou lorsqu'un nouveau membre d'équipe est ajouté.
Vous trouverez plus d'informations sur l'ajout et la suppression de membres dans cet article.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Inviter un nouveau membre fonctionnera toujours, que le paiement soit confirmé ou non. Lorsqu'un paiement échoue, vous recevrez un e-mail et une notification sera également visible sur l'écran du membre invité. Vous pouvez consulter et payer les factures impayées dans le panneau de votre compte de transfert (voir ci-dessous).
Sachez simplement que vous ne pourrez pas ajouter de nouveaux membres à votre équipe tant que la facture en souffrance n'aura pas été payée.
Si vous devez modifier ou mettre à jour vos informations de paiement à tout moment, pas de souci ! Consultez cet article pratique pour savoir comment procéder.
Si vous avez d'autres questions à ce sujet, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance via ce lien, et nous serons ravis de vous aider !