Nous avons toute une équipe qui se consacre à faire en sorte que vous puissiez télécharger vos transferts à une vitesse optimale. Donc, si vous avez contacté l'équipe d'assistance et avez accepté de nous faire part de vos vitesses de téléchargement, nous vous en remercions !
Ce test de vitesse de téléchargement est simple et ne prend pas plus de deux minutes. Voici comment :
-
Copiez et collez le premier lien de téléchargement fourni par un membre de notre équipe d'assistance dans votre navigateur internet. Le téléchargement de votre transfert devrait se lancer dans votre navigateur internet.
-
Ouvrez la fenêtre de téléchargement de votre navigateur (voir les instructions ci-dessous).
-
Prenez une capture d'écran du téléchargement à mesure qu'il progresse dans votre fenêtre de téléchargement.
Après avoir fait la capture d'écran de votre premier téléchargement, vous pouvez alors suivre les étapes 1 à 3 en utilisant votre deuxième lien de téléchargement.
*Veuillez patienter 30 secondes entre chaque téléchargement.*
Une fois tout cela effectué, vous devriez disposer de deux captures d'écran que vous pourrez renvoyer au service d'assistance. Ce sera plus utile que vous ne le pensez.
Trouver votre téléchargement dans votre fenêtre de téléchargements
Safari
Pour trouver votre fenêtre de téléchargement dans Safari, cliquez sur le bouton « Téléchargements » dans le coin supérieur droit de votre navigateur. Vous prendrez alors une capture d'écran.
Chrome
Pour trouver votre fenêtre de téléchargement dans Chrome, cliquez sur « Plus » ou « 
» dans le coin droit de votre navigateur. Cela ouvrira un menu déroulant dans lequel vous pourrez sélectionner « téléchargements ». Cela ouvrira votre fenêtre de téléchargement. Vous prendrez alors une capture d'écran.
Firefox
Pour trouver votre fenêtre de téléchargement dans votre navigateur Firefox, cliquez sur le bouton « Téléchargements » (la flèche dans la barre d'outils de votre navigateur). Ouvrez la fenêtre de vos téléchargements et faites une capture d'écran de votre téléchargement.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en cas de problème, nous serons ravis de vous aider !