À partir du 14 septembre 2019, un nouveau règlement européen entré en vigueur vise à garantir que vos paiements par carte soient aussi sécurisés que possible grâce à l'authentification forte du client, ou SCA.
Cette mesure fait partie d'un ensemble plus large de directives européennes connues sous le nom de PSD2. Il est donc possible qu'on vous demande d'authentifier votre paiement par carte pour un abonnement à WeTransfer. C'est là que la SCA entre en jeu.
L'authentification peut être demandée pour les nouveaux paiements, les réactivations, lors de la mise à jour de vos données de paiement, ou même lorsque votre abonnement est configuré pour être renouvelé automatiquement.
Ce processus d'authentification peut varier car il s'agit d'une étape requise par votre banque ou l'émetteur de votre carte. Cependant, dans la plupart des cas, cela prend généralement la forme d'une notification push ou d'un SMS de votre banque.
Si vous ne passez pas cette étape d'authentification, votre paiement sera refusé.
Bien sûr, si vous rencontrez des difficultés, si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou simplement nous dire bonjour, n'hésitez pas à soumettre un ticket à notre équipe d'assistance.