Vous étiez sur le point de payer votre abonnement à WeTransfer et vous avez soudainement reçu un message d'erreur ? Ce n'est jamais agréable quand ça arrive. Heureusement, nous pouvons vous aider !
Tout d'abord, si le paiement a été refusé et que vous êtes certain(e) que les informations étaient correctes, ne cherchez pas à les saisir à nouveau ! En effet, l'utilisation de votre carte pourrait être considérée comme frauduleuse.
Cela étant, voici quelques éléments supplémentaires à vérifier :
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Veuillez contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit pour vous assurer que vous êtes bien autorisé(e) à effectuer des paiements internationaux. Saviez-vous que nous sommes une société néerlandaise ? Dans 99 cas d'échec de paiement sur 100, la banque ou l'émetteur de la carte a bloqué les paiements internationaux en ligne.
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Votre carte est-elle toujours valide ? Vérifiez sa date d'expiration pour vous en assurer.
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Utilisez-vous une carte de débit ou un compte PayPal ? Veillez également à disposer des fonds nécessaires sur votre compte.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez soumettre une demande et notre équipe d'assistance vous viendra en aide.