IMPORTANT : cet article fait référence aux transferts par e-mail. Pour plus d'informations sur les transferts par lien, veuillez consulter cet article.

La réponse à la question posée dans le titre de cet article sera différente selon que vous avez un compte ou non chez WeTransfer.

J'ai un compte

Si vous avez envoyé votre transfert en étant connecté à votre compte WeTransfer, vous pouvez le supprimer en suivant les étapes indiqués ici. Rien de plus facile !

Je n'ai pas de compte

Les transferts téléchargés en dehors d'un compte WeTransfer resteront en ligne pendant 7 jours. Après cette date, ils expireront et ne pourront plus être téléchargés par quiconque.

Si vous avez envoyé un transfert par e-mail à l'aide de notre service gratuit (donc sans être connecté à votre compte WeTransfer) et que vous voulez le supprimer avant cette date, nous pouvons vous aider.

Tant que le transfert est en ligne, il est encore possible de le supprimer !

Pour supprimer un transfert, vous devez vous inscrire à un compte afin que notre charmante équipe d'assistance puisse y migrer votre transfert. Vous pouvez supprimer un transfert avec un compte WeTransfer gratuit ou vous inscrire à nos abonnements WeTransfer Pro ou WeTransfer Premium. Vous êtes libre de choisir la méthode qui vous convient le mieux.

Avec un abonnement, vous obtiendrez évidemment bien plus que la simple possibilité de supprimer vos transferts ; vous pouvez en savoir plus ici.

Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte et vous inscrire à WeTransfer Pro ou WeTransfer Premium ici. 

Vous devrez ensuite envoyer la demande à nos héros de l'équipe d'assistance et vous assurer que vous disposez des éléments suivants :

• L'e-mail de confirmation de téléchargement de votre transfert

• L'e-mail de bienvenue que vous avez reçu lors de la création de votre compte

• Les détails de vérification (si vous vous inscrivez à notre abonnement WeTransfer Pro ou WeTransfer Premium)

Une fois que nous avons ces données, nous pourrons migrer votre transfert vers votre nouveau compte. À partir de ce compte, vous pourrez supprimer vos propres transferts à l'avenir ! Tout le monde y trouve son compte !

Encore une fois, n'oubliez pas que ce processus n'est possible qu'avec les transferts par e-mail, et non avec les transferts par lien. 

À vos marques, transférez ! :)