Vous êtes connecté à votre compte WeTransfer Pro ou WeTransfer Premium et vous vous attendez à voir tous vos téléchargements dans votre panneau « Envoyés », mais ce n'est pas le cas. Oups ! Vous n'en voyez que quelques-uns, voire aucun. Oups, encore une fois !
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela pourrait se produire, mais il est important de comprendre les conditions dans lesquelles vos transferts sont affichés dans votre aperçu. Vos transferts apparaîtront uniquement dans votre panneau « Envoyés » si :
-
Les transferts sont toujours actifs. Cela signifie qu'ils ne doivent pas avoir expiré ou été supprimés (par vous). Après leur expiration, ils sont supprimés de nos serveurs (et de votre compte) pour faire place à de nouveaux transferts.
-
Vous êtes connecté à votre compte WeTransfer Pro ou WeTransfer Premium. Les transferts envoyés depuis le service gratuit (donc sans que vous ne soyez connecté) n'apparaîtront pas dans l'aperçu des transferts.
-
Vous avez vérifié votre compte. Ce n'est qu'une fois votre compte vérifié que vous pourrez voir la liste des transferts envoyés à votre compte WeTransfer Pro ou WeTransfer Premium depuis votre aperçu des transferts.
La date d'expiration de vos transferts WeTransfer Pro ou WeTransfer Premium est de 28 jours par défaut. Mais qui s'en tient à la valeur par défaut ? Si vous souhaitez modifier la date d'expiration de l'un de vos transferts, veuillez consulter cette page.
Vous n'êtes pas sûr d'être connecté ? Consultez cet article dans lequel nous mettons les choses au clair.
Si vous vous rendez compte que vous avez envoyé des transferts sans être connecté, ou qu'un transfert que vous étiez sûr d'avoir renvoyé la semaine dernière est introuvable, contactez notre équipe d'assistance et nous ferons notre possible pour vous aider !