Donc, jusqu'à présent, votre bon vieux navigateur fonctionnait comme un charme. Quand tout d'un coup... Nos services ne fonctionnent plus aussi bien qu'avant. Comment se peut-il que changer de navigateur puisse soudainement résoudre votre problème ? Vous ne voulez pas changer de navigateur, puisque vous et votre navigateur êtes les meilleurs amis du monde depuis des années !

Tout d'abord, qu'est-ce qu'un navigateur ?

Pour être sûr que nous sommes tous sur la même longueur d'onde : un navigateur vous permet de naviguer sur internet, et comme nous sommes un service basé sur le web, il s'agit d'un véritable atout pour nos services.

Les navigateurs sont des outils plutôt astucieux qui vous permettent de faire toutes sortes de choses : ils peuvent se mettre à jour automatiquement, les cookies de votre navigateur peuvent mémoriser toutes sortes de choses (comme votre adresse e-mail et vos mots de passe pour que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois), votre navigateur peut garantir une connexion sécurisée et vous pouvez ajouter de nombreux services complémentaires merveilleux pour enrichir votre expérience sur la Toile.

Modifier les paramètres de votre navigateur

Concentrons-nous sur les paramètres de votre navigateur qui peuvent affecter votre connexion à nos services. 

Tout d'abord, assurez-vous que votre navigateur est à jour. Veuillez consulter cet article pour connaître la configuration minimale requise du navigateur pour utiliser WeTransfer.

Ensuite, les extensions ou modules complémentaires de votre navigateur. Les extensions de navigateur se présentent sous de nombreuses formes : certaines peuvent se souvenir de vos mots de passe à votre place, d'autres vous aident à détecter et à bloquer les fenêtres publicitaires indésirables. Ces deux exemples peuvent cependant aussi interférer massivement avec nos services, en bloquant ou en condamnant à tort certaines composantes de notre plateforme. Cela peut conduire à un ralentissement de nos services, ou à ce que certaines composantes du service ne fonctionnent plus du tout, comme les boutons. Plutôt agaçant, n'est-ce pas ? C'est pourquoi il est intéressant de savoir si désactiver les extensions améliore votre expérience vis-à-vis de nos services.

Où se cachent ces extensions que vous avez installées dans votre navigateur ? Eh bien, cela dépend du navigateur que vous utilisez. La plupart des navigateurs disposent d'un menu dédié aux « Extensions » ou aux « Modules complémentaires » dans les paramètres de votre navigateur. Mais les extensions peuvent être administrées via les paramètres du navigateur que vous utilisez. Vous avez saisi la blague dans cette dernière phrase ?

Si vous n'avez pas envie de modifier les paramètres de votre navigateur, vous pouvez bien sûr en changer. Vous pouvez aussi utiliser le mode « Incognito » ou « Navigation privée » de votre navigateur actuel, mais celui-ci est généralement dépourvu de tous les super-pouvoirs que vous lui avez octroyés.