Nous faisons tout notre possible pour garantir que de notre côté, vos transferts aient lieu à une vitesse optimale. Si votre chargement est lent, la raison est probablement à chercher du côté de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ou de votre réseau. Il se peut aussi que quelque chose empêche notre connexion de fonctionner correctement.
Voici ce que vous pouvez faire pour bénéficier d'une vitesse maximale:
Si vous utilisez un antivirus quelconque, pensez à le mettre à jour avant votre transfert. Dans les paramètres, désactivez également le bouclier web ainsi que le contrôle HTTP si cette option existe.
Plusieurs antivirus sont connus pour poser problème, notamment Avast, Bitdefender et ESET.
Si vous n'utilisez pas d'antivirus, la lenteur du transfert peut être due à votre connexion Internet. Vérifiez la présence de logiciels susceptibles d'interrompre notre service (par exemple des extensions/modules/barres d'outils actifs dans votre navigateur, comme les bloqueurs de publicité). Pensez aussi à vérifier si votre pare-feu bloque notre service.
Pour plus de détails sur les antivirus et les autres applications provoquant des blocages, cliquez ici.
Si vous utilisez notre système à partir d'un réseau d'entreprise, demandez à l'administrateur système s'il existe des restrictions à l'utilisation de WeTransfer sur votre lieu de travail. Au besoin, il peut nous contacter directement pour bénéficier d'une assistance technique.
Si rien de tout cela ne fonctionne et que vous tentez désespérément d'envoyer votre transfert à temps (maudites deadlines !), vous pouvez essayer d'utiliser un autre navigateur. Si le problème disparaît, il est très probable que les paramètres actuels de votre navigateur interfèrent avec notre connexion.