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  2. Resolución de problemas

Resolución de problemas

¿Nuestro servicio te estresa o estás teniendo un día duro? No te preocupes, aquí tenemos todo lo que necesitas.

Problemas de envío

  • La velocidad de mi subida es muy lenta
  • Mis archivos se quedan atascados al subirlos en Safari
  • Mi transferencia se queda atascada en el 99 %/100 % y el tamaño del archivo sigue creciendo
  • El % de carga de mi transferencia cae/salta o es lento
  • ¿Mi antivirus está bloqueando mi transferencia?
  • El error «Vaya, se ha producido un error...»
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Problemas para descargar y abrir

  • La velocidad de descarga es lenta
  • No puedo abrir la transferencia que se me ha enviado (no se puede descomprimir)
  • Cómo realizar tu prueba de velocidad de descarga

No recibo emails de WeTransfer

  • No recibo emails de WeTransfer
  • Añadir WeTransfer a tus contactos de confianza
  • Qué hacer si el destinatario no recibió el correo electrónico de descarga
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Más información sobre...

  • ¿WeTransfer es compatible con Windows XP?
  • Requisitos mínimos del navegador para usar WeTransfer
  • Pruebas de velocidad
  • Cómo informar de un error a nuestro equipo de asistencia
  • ¿Corta qué? Cómo tu cortafuegos puede bloquear nuestro servicio
  • Por qué cambiar (la configuración de) tu navegador puede mejorar nuestro servicio
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