«Si hay algo extraño en tu vecindario, ¿a quién vas a llamar?»

Tal vez seas demasiado joven para entender las referencias a Los Cazafantasmas, pero da igual porque en realidad no necesitas llamar a nadie. Puedes informar de cualquier problema con el que te encuentres directamente en la aplicación (eso sí, informa solo sobre «problemas relacionados con la aplicación y no con avistamientos de fantasmas reales).

Cómo informar de un problema 

En caso de que te ocura algún problema al usar la aplicación o necesites ayuda con cualquier cosa relacionada con esta, puedes encontrar el botón «Informar de un problema» tocando tu avatar en la esquina superior derecha de la pantalla. Para utilizar esta función, tendrás que configurar la aplicación de email de tu dispositivo con una dirección de correo electrónico activa o, de lo contrario, el email no se enviará correctamente.

Qué información incluir

Cuando informes de un problema, se abrirá un correo electrónico que se rellenará previamente con información como la versión de la aplicación, el tipo de dispositivo y la versión de Android.

Sin embargo, esta es la única información que tenemos sobre lo que está sucediendo. Por lo tanto, no olvides escribir una descripción detallada de lo sucedido y lo que estabas intentando hacer, incluidos los enlaces de descarga relevantes, etc.

Si es posible, agregar una captura de pantalla o grabación de pantalla también sería muy útil para investigar el problema.

Una vez que recibamos el informe de errores, analizaremos las cosas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. 

No dudes en utilizar esta opción para compartir cualquier comentario o idea que tengas acerca de la aplicación, ¡nos encantaría recibirla!