¿Qué es una suscripción a la tienda de aplicaciones móviles?

Para darte más opciones, además de ofrecer suscripciones directamente a través de nuestro sitio web, ahora puedes comprar una suscripción a WeTransfer en la App Store, en un dispositivo iOS o en Play Store, en dispositivos Android. * Ten en cuenta que la aplicación para Android actualmente solo está disponible en el Reino Unido, Canadá e India.

Las suscripciones adquiridas en App Store o en Play Store son un poco diferentes a las suscripciones adquiridas directamente en nuestra web. La principal diferencia es que todos los pagos y cambios en las suscripciones los gestionan la App Store o Play Store.

A modo de analogía; esta relación funciona de la misma manera que si quisieras cambiar una compra de una tienda de ropa. Si bien la ropa puede haber sido confeccionada por una marca de moda, la propia tienda asume la responsabilidad total del reembolso de cualquier producto comprado allí.

¡Aviso!Las opciones de tu cuenta en nuestra web tendrán un aspecto algo diferente si has iniciado sesión con una cuenta que tiene una suscripción a la tienda de aplicaciones móviles.Se han eliminado las opciones para cambiar la Información de facturación y ver los Recibos, mientras que los Pagos ahora te redirigirán a la App Store o a Play Store.

¿Cómo puedo gestionar una suscripción adquirida a través de App Store (iOS)?

Todos los cambios en tu suscripción deben realizarse en la aplicación.

Puedes suscribirte, subir de categoría, bajar de categoría o cambiar el periodo de facturación, todo desde la aplicación. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, aquí tienes más instrucciones .

Si deseas cancelar tu suscripción, deberás seguir los pasos de este artículo. Si deseas solicitar un reembolso, consulta aquí.

¿Cómo puedo gestionar una suscripción adquirida a través de Play Store (Android)?

Actualmente, no admitimos la posibilidad de realizar cambios en las suscripciones desde la aplicación de Android. Sí que puedes cancelar tu suscripción, solo tienes que pulsar en Gestionar suscripción, esto te redirigirá a la Play Store donde podrás solicitar los cambios.

Encontrarás más información sobre cancelaciones en este artículo. En caso de que desees solicitar un reembolso, consulta aquí.

¿Cómo puedo agregar miembros del equipo?

En primer lugar, es posible que te preguntes: ¿¡y qué diantres son los equipos!?

Equipos es una función que te permite compartir una cuenta de WeTransfer para que puedas maximizar tus esfuerzos de colaboración. Puedes leer más sobre todas las funciones en este enlace aquí.

Sin embargo, para las suscripciones adquiridas a través de App Store o Play Store, invitar a miembros del equipo no es una función compatible. (¡lo sentimos!) Esto significa que, aunque inicies sesión en la web, no podrás añadir miembros del equipo porque tu suscripción está gestionada por el App Store o el Play Store.

¿Cómo puedo comprar una suscripción directamente de WeTransfer?

O sea que quieres agregar algunos miembros del equipo o quizás solo quieres tener más control sobre tu suscripción desde tu cuenta de WeTransfer, ¿verdad?

En ese caso, tendrás que comprar una suscripción directamente desde WeTransfer.

Para ello, primero debes cancelar tu suscripción a la App Store. La cancelación entrará en vigor al final del periodo de facturación actual.

A continuación, puedes suscribirte a través de nuestra web utilizando este enlace.

¡No te preocupes, aún puedes iniciar sesión en la aplicación con tus nuevos datos! Pero ten en cuenta que gestionar tu equipo solo es posible en la web.

Liam

Actualización 12 de marzo de 2023 10:39