¿Qué sucede cuando añado o quito a un miembro del equipo?
¿Qué pasa si se produce un error en el pago?
Tarifas
Las tarifas de la cuenta de tu equipo se cobrarán en EUR o USD, en función de tu ubicación. Al igual que la facturación de una cuenta regular de WeTransfer Pro, si te encuentras dentro de Europa, se te cobrará en EUR y, si estás fuera de Europa, se te cobrará en USD.
Premium
El coste de cada miembro adicional del equipo es de 23 € / 23 $ al mes, para las suscripciones mensuales, o de 228 € / 228 $ al año, para las suscripciones anuales.*
Pro
El coste de cada miembro adicional del equipo es de 12 € / 12 $ al mes, para las suscripciones mensuales, o de 120 € / 120 $ al año, para las suscripciones anuales.*
*Las tarifas incluyen el IVA por defecto, a menos que tengas alguna exención del pago del IVA y hayas indicado tus datos de IVA al dar de alta tu cuenta. Para obtener más información sobre el IVA, consulta aquí. Estos costes están sujetos a cambios, ya que se trata de la versión inicial de esta nueva función.
¿Qué sucede cuando añado o quito a un miembro del equipo?
Si se añade un miembro dentro del periodo de facturación, se te cobrará la cantidad prorrateada correspondiente. Por ejemplo, si añades un miembro a la mitad del periodo de facturación, el cargo por el nuevo miembro sería del 50 % del coste habitual.
En la siguiente fecha de facturación, se cobrará al equipo el importe total por cada miembro del equipo activo e invitado.
Del mismo modo, si un miembro de tu equipo se da de baja, se te devolverá el cargo correspondiente a dicho miembro de forma prorrateada. Por lo tanto, si has eliminado un miembro del equipo a mitad del periodo de facturación, recibirás un reembolso del 50 % del cargo por ese miembro. Este reembolso se aplicará en forma de descuento en tu próxima factura, que puede ser por la renovación para el siguiente periodo o por la incorporación de un nuevo miembro al equipo.
Encontrarás más información sobre cómo añadir y eliminar a miembros del equipo en este artículo.
¿Qué pasa si se produce un error en el pago?
Invitar a un nuevo miembro siempre funcionará, tanto si el pago está confirmado como si no. Si se produce un error en el pago, recibirás un correo electrónico y también se mostrará una notificación en la pantalla de invitación del miembro. Entonces podrás ver y pagar cualquier factura no abonada en el panel de tu cuenta de transferencias (ver a continuación).
Ten en cuenta que no podrás añadir nuevos miembros al equipo hasta que se haya pagado la factura pendiente.
Si necesitas cambiar o actualizar tus datos de pago en cualquier momento, no hay problema. Consulta este útil artículo para ver cómo hacerlo.
Por supuesto, si tienes más preguntas sobre algún aspecto de esto, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de este enlace y te ayudaremos.