¡Hola! Disculpas por el texto en rojo, pero debes saber que ya no ofrecemos asistencia para la aplicación Mac. La aplicación sigue disponible para que la descargues y debería funcionar con total normalidad, pero, si algo sale mal, no podremos ayudarte. ¡Lo sentimos!
Sin embargo, hemos respondido a algunas preguntas frecuentes que deberían ayudarte mientras tanto:
- ¿Dónde está la aplicación para Mac?
- ¿Por qué no me aparecen las notificaciones de la aplicación para Mac?
- ¿Cuál es el límite de carga de la aplicación para Mac?
- ¿Puedo cargar carpetas con la aplicación para Mac?
- ¿Puedo recibir emails de confirmación con la aplicación para Mac?
- ¿Dónde está el enlace que creé con la aplicación para Mac?
¿Dónde está la aplicación para Mac?
Nuestra aplicación para Mac está en tu barra de menús. Después de descargar nuestra aplicación en el App Store, encontrarás la aplicación en la esquina superior derecha.
¿Por qué no me aparecen las notificaciones de la aplicación para Mac?
Si no recibes notificaciones cuando se haya completado la carga, asegúrate de ajustar la configuración. Aquí tienes algo de contexto sobre cómo gestionar las notificaciones, tal y como lo explica el servicio de asistencia de Apple.
¿Cuál es el límite de carga de la aplicación para Mac?
Si utilizas nuestra aplicación para Mac sin tener una cuenta Pro, podrás cargar archivos de hasta 2 GB con la aplicación. Una vez que hayas iniciado sesión con tus credenciales de Pro, podrás enviar hasta 200 GB por transferencia.
¡Se aplican exactamente los mismos límites que en WeTransfer.com!
¿Puedo cargar carpetas con la aplicación para Mac?
¡Sí! Es posible subir carpetas con la aplicación para Mac. Solo tienes que arrastrar y soltar la carpeta en el icono de la aplicación para Mac, que se encuentra en la barra de menús de tu dispositivo. Más fácil, imposible ;)
¿Puedo recibir emails de confirmación con la aplicación para Mac?
Si has cerrado sesión en una cuenta de WeTransfer, no habrá confirmación por email para nuestra aplicación para Mac. Nuestra aplicación está diseñada para compartir transferencias de enlace y, por lo tanto, si tus transferencias no están vinculadas a una cuenta, no tendremos una bandeja de entrada a la que enviar un email de confirmación.
Si tienes una cuenta con nosotros, ya sea gratuita o Pro, recibirás un email de confirmación para notificarte la primera vez que se haya descargado completamente tu transferencia. No te enviaremos una confirmación cada vez que se descargue la transferencia. Si deseas obtener más información sobre los emails de confirmación de las transferencias de enlace, además de cómo cancelar la suscripción, consulta el siguiente enlace.
Si no tienes una cuenta de WeTransfer, echa un vistazo a lo que pueden ofrecerte Pro y nuestras cuentas gratuitas. Si prefieres usar la aplicación para Mac sin tener una cuenta, ¡también vale!
Sin embargo, ten en cuenta que depende de ti copiar el enlace de descarga o seleccionar la opción para copiar automáticamente todos los enlaces al portapapeles. Haz clic en el icono de la aplicación y luego en la pequeña rueda dentada para encontrar tus «Preferencias».
Aquí encontrarás la opción «Copiar enlace automáticamente al portapapeles». Y eso es justo lo que hará, además de asegurarse de que todas tus subidas en el futuro se copien automáticamente al portapapeles.
Depende de ti copiar el enlace o realizar un seguimiento de él de la manera que te sea adecuada. También depende de ti compartirlo con quien quieras, ya que no os enviamos ningún email a ti ni al destinatario.
¿Dónde está el enlace que creé con la app para Mac?
Debes copiar el enlace de descarga cuando se complete una carga. Sin embargo, para agilizar tus procesos, te mostramos tu última subida, ¡incluso si no tienes ninguna cuenta con nosotros!
Si necesitas retroceder un poco en el tiempo y quieres recuperar un enlace que hayas enviado antes, por desgracia no hay mucho que podamos hacer. Si utilizas una aplicación como Kopypasta o cualquier otra herramienta que haga un seguimiento de tu texto copiado, podrás volver sobre tus pasos y ver la transferencia.
Si has iniciado sesión en tu cuenta de WeTransfer (gratuita o Pro) a través de la aplicación, te seguiremos mostrando tus últimas 5 transferencias.
Te confiamos a ti la tarea de guardar los enlaces a buen recaudo y que sean fáciles de encontrar. Así que asegúrate de copiar esos enlaces cuando se complete una transferencia y comparte el enlace de descarga donde quieras.
Recuerda que solo recibirás un email de confirmación la primera vez que alguien descargue completamente el enlace compartido.