Contamos con todo un equipo específico a garantizar que puedas descargar tus transferencias a una velocidad óptima. Así que, si te has puesto en contacto con el equipo de asistencia y te has ofrecido a compartir tus velocidades de descarga con nosotros, te lo agradecemos.
Realizar esta prueba de velocidad de descarga es muy sencillo y se puede hacer en menos de 2 minutos. Aquí te lo explicamos:
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Copia y pega el primer enlace de descarga proporcionado por un miembro de nuestro equipo de asistencia en tu navegador web. La transferencia debería comenzar a descargarse en tu navegador web.
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Abre la ventana de descarga de tu navegador (más instrucciones a continuación).
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Haz una captura de pantalla de la descarga según avanza en tu ventana de descarga.
Después de realizar la captura de pantalla para tu primera descarga, puedes empezar a seguir los pasos 1 a 3 mediante el segundo enlace de descarga.
*Deja que pasen 30 segundos entre cada descarga.*
Cuando todo haya terminado, deberías tener dos capturas de pantalla que puedes enviarnos aquí, al equipo de asistencia. Esto es más útil de lo que crees.
Encontrar tu descarga en la ventana de descargas
Safari
Para encontrar la ventana de descargas en Safari, haz clic en el botón «Descargas» en la esquina superior derecha de tu navegador. Aquí puedes hacer tu captura de pantalla.
Chrome
Para encontrar la ventana de descargas en tu Chrome, haz clic en «más» o «
» en la esquina derecha del navegador. Se abrirá un menú desplegable en el que puedes seleccionar «descargas», así como tu ventana de descargas. Aquí puedes hacer tu captura de pantalla.
Firefox
Para encontrar la ventana de descargas en tu navegador Firefox, haz clic en el botón «Descargas» (la flecha de la barra de herramientas de tu navegador). Abre la ventana de descargas y haz una captura de pantalla de tu descarga.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia si tienes algún problema. Estaremos encantados de ayudarte.