A veces, cuando solicites ayuda al equipo de asistencia de WeTransfer, te pediremos que nos envíes una foto de lo que ves en tu pantalla. Las capturas de pantalla son una forma muy útil de ayudarte y entender cualquier problema que tengas. 

Capturas de pantalla
Graba tu pantalla

Capturas de pantalla

Windows:

Con Windows, puedes utilizar un atajo de teclado para hacer una captura de pantalla.

• Para capturar toda la pantalla, pulsa la tecla Windows + Imprimir pantalla (a veces etiquetada como PrtScn).

• La pantalla se atenuará brevemente para indicar que acabas de tomar una captura de pantalla y esta debería guardarse en la carpeta Fotos > Capturas de pantalla, si esa es tu ubicación predeterminada para tal fin.

Como alternativa, puedes usar un programa en tu ordenador llamado Recortes para capturar una captura de pantalla. Estas son las instrucciones de Microsoft: 

Asistencia técnica de Windows - Cómo hacer y anotar capturas de pantalla en Windows 10

Mac

En Mac, puedes usar un atajo del teclado para hacer una captura de pantalla.

• Presiona «Cmd + Mayús + 3» al mismo tiempo para capturar toda la pantalla.

• La captura de pantalla se guardará automáticamente en tu escritorio y el nombre del archivo serán la fecha y la hora en que tomaste la captura de pantalla.

Estas son las instrucciones de Apple para ello:

Asistencia de Apple - Haz una captura de pantalla en tu Mac

Android

Debido a la amplia gama de dispositivos Android disponibles en el mercado hoy en día, consulta la documentación de Google que aparece aquí:

Haz una captura de pantalla en tu dispositivo Android 

iPhone

Una vez más, al existir muchos modelos diferentes de iPhone y al variar la forma en que crearás una captura de pantalla, te pedimos que consultes los pasos de Apple aquí:

Haz una captura de pantalla/grabación de pantalla en tu iPhone

Grabación de pantalla

Android

Debido a las diferentes marcas y modelos de dispositivos Android, deberás echar un vistazo aquí:

Toma una captura de pantalla o graba tu pantalla en tu dispositivo Android

Si no tienes un dispositivo Android compatible con las instrucciones anteriores, es posible que tengas que recurrir a una herramienta o aplicación de terceros.

iOS

Ocurre tres cuartos de lo mismo en el mundo de Apple. Existen diferentes formas de grabar tu pantalla en iOS, así que echa un vistazo aquí:

Cómo grabar la pantalla en tu iPhone, iPad o iPod touch

Windows 10

• ¡La función de grabar tu pantalla en Windows 10 está casi oculta! De hecho, está integrada en una función llamada Game Bar. A continuación te explicamos cómo puedes utilizarla para grabar tu pantalla:

• Presiona la tecla Windows + G.

• Si se te solicita, marca la casilla «Esto es un juego».

• La Barra de juegos debería cargarse. Haz clic en el botón Grabar, que es el botón negro y redondo grande situado a la derecha del icono de la cámara.

Mac

La gente majísima de Apple, como siempre, ha escrito instrucciones para esto, en función de tu modelo de ordenador. Échales un vistazo:

Cómo grabar la pantalla en tu Mac