¿Estabas a punto de pagar tu suscripción a WeTransfer y, de repente, has recibido un mensaje de error? Da mucha rabia cuando pasa esto, pero ¡te podemos ayudar!
En primer lugar, si el pago se ha rechazado y tienes la seguridad de que los datos eran correctos, no vuelvas a escribir tus datos. Esto puede provocar que se identifique tu tarjeta como fraudulenta.
Una vez aclarado esto, deberías comprobar lo siguiente:
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Ponte en contacto con tu banco o con la entidad emisora de la tarjeta de crédito para asegurarte de que puedes efectuar pagos internacionales. ¿Sabías que somos una empresa neerlandesa? 99 de cada 100 errores con el pago se deben a que tu banco o emisora de la tarjeta ha bloqueado los pagos internacionales por internet.
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¿Sigue activa tu tarjeta? Comprueba la fecha de caducidad para asegurarte.
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¿Usas una tarjeta de débito o una cuenta de PayPal? Asegúrate de tener fondos en tu cuenta.
Si sigue sin haber suerte, envía una solicitud y nuestros agentes de asistencia tratarán de ayudarte.